淘宝买东西退货运费谁来负责？

发布网友 发布时间：2022-03-24 12:00

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懂视网 时间：2022-03-24 16:21

以淘宝为例，根据淘宝的规定，用户收到的商品有质量问题、收到的商品和网商描述不符，可以联系卖家退货，卖家承担第一次退货的运费，如果商家拒绝承担运费，可以联系淘宝客服进行维权。

　　

　　2012年5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定，同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误，可向快递企业索赔。2012年5月28日起， 网上购物遭遇送货难，节假日上门送货不准点，超3天未送达的情况，每件快递最高赔10元，同日，全国9大快递企业与国内最大电商网购平台，天猫签署战略合作协议，共同打造电商社会化物流新标准。

热心网友 时间：2022-03-24 13:46

淘宝买东西退货运费商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的，邮费由买家承担；如果是因为商品问题、发货物流问题退货，或者双方有旺旺协商记录由卖家承担，则邮费由卖家承担；商品在换货或维修过程中需要寄送，但未就退货运费及承担方式进行约定的，邮费由卖家承担。

根据《中华人民共和国消费者权益保*》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

扩展资料：

《网络交易管理办法》第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。

第十二条 网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当保证商品或者服务的完整性，不得将商品或者服务不合理拆分出售，不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。

参考资料来源：中国文化市场网——中华人民共和国消费者权益保*

参考资料来源：淘宝网——退换货运费如何处理？

热心网友 时间：2022-03-24 15:20

付费内容限时免费查看回答商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分一下两种情况：

1、如果是淘宝的卖家自己承担运费的话，那就说明商品携带运费险，赠送的运费险一般是能报销十元的，而且消费者一定要在收货七天之内使用。

2、如果没有运费险的话，那么退货的费用就需要由买家来承担。

提问运费险要是200块也只能报10元吗

回答大部分都是10元，不过赔付的运费是根据的邮寄的地址以及购买运费险的金额来定的，这个因地而异。

提问卖家赠送的是不是都可以全部理赔

回答是，赠送的运费险当然可以全部使用。

提问

收件的时候要付210块，就问一下是不是全部可以理赔

回答可以

提问运费是自己先垫付，后期再由运费险公司退回吗

回答是的，等到商家那边确认收货了之后再返钱给您。

提问不会只赔10块吧

回答这个问题您可以直接和商家客服沟通的哦。

热心网友 时间：2022-03-24 17:12

2种情况如下：

1、商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的，邮费由买家承担。

2、假如是因为商品问题、发货物流问题退货，或者双方有旺旺协商记录由卖家承担，则邮费由卖家承担。

为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。

退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

扩展资料：

第十四条 本保险合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证。

第十五条 保险人依据第十九条所取得的保险合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而消灭。自保险合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人承担赔偿责任。

保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿责任。

第十六条 保险人按照第二十二条的约定，认为被保险人提供的有关索赔的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人补充提供。

第十七条 保险人收到被保险人的赔偿保险金的请求后，应当及时作出是否属于保险责任的核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但保险合同另有约定的除外。

参考资料来源：淘宝网-退换货运费如何处理？

热心网友 时间：2022-03-24 19:20

1、商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的，邮费由买家承担。

2、假如是因为商品问题、发货物流问题退货，或者双方有旺旺协商记录由卖家承担，则邮费由卖家承担。

3、商品在换货或维修过程中需要寄送，但未就退货运费及承担方式进行约定的，邮费由卖家承担。

扩展资料

《淘宝平台争议处理规则》中规定：

第十一条  除特殊规定外，交易做退货退款处理的，或卖家同意退货协议但无确切证据证明卖家有责的，买家将退货商品交付承运人后，商品的破损风险由卖家承担；商品的损毁、灭失风险由买家承担，买家有权向承运人求偿。  

卖家在同意退货协议时附有合理条件的，买家退货应符合该条件。  

第十二条  卖家应对出售临近保质期的食品事先予以显著明示或征得买家同意，未显著明示或征得买家同意的，买家有权拒签或要求退货。

参考资料来源：淘宝消费者服务中心-退换货运费如何处理？

热心网友 时间：2022-03-24 21:44

情况一：
卖家加入“7天无理由退货”的退货商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回的情况时：
如果商品包邮，卖家承担发货运费，（若有）因货物返回产生的运费由买家承担；如果商品非包邮，买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。

情况二：
卖家加入“退货承诺服务“的退货商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回的情况时：
如果商品包邮，卖家承担发货运费，如有因没有签收/拒收导致货物返回产生退回运费由买家承担；如果商品非包邮，产生运费，以退货承诺设置的为准。

情况三：
卖家产品非“7天无理由退货”/“退货承诺服务“的商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回时：
包邮/非包邮商品，买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。如买家对运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（例如：带有价格的发货底单等有效收费证明）。

情况四：
由于卖家原因（例如：延迟发货、发错货、商品质量存在问题等）导致买家没有签收/拒收货物，货物退回的情况时：运费由卖家承担

热心网友 时间：2022-03-25 00:26

一般来说，如果不是质量问题的话，运费是买家来付的。

但是很多快递的费用才10块啊，也就是来回只要20元，楼主换家便宜快递吧

如果鞋子是人穿过的旧鞋而卖家没有说明，那么你可以要他给你换双新的，来回邮费是他出，因为他没有说明是二手货，如果只是看起来觉得旧所以不满意，卖家一般不会愿意出邮费的，如果是换他店里其他款式的鞋子，大概能够节约一半的邮费...

热心网友 时间：2022-03-25 03:24

是的哦 ，淘宝退货是都要买方负责的 ，不过如果他的东西有问题你可以去告他哦，成功的话就不用负责了

热心网友 时间：2022-03-25 06:38

要之前商量好 如果有质量问题肯定是卖家承担
但是自己不喜欢就要自己承担了

不喜欢就退，，总比整天对着自己不喜欢的东西，还要不情愿的用自己不喜欢的东西好吧

热心网友 时间：2022-03-25 10:26

自己

热心网友 时间：2022-03-25 14:31

“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。本项服务由“7天无理由退换货”卖家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。
在“7天无理由退换货”购物中，退货的邮费到底该由谁负责？事实上有2/3的买家承担了退货邮费。如果卖家参加了
“退货运费险（卖家）”，对于想购买“7天无理由退换货”商品的买家来说，购买前可以增强购买信心，购买后可以加快退货的沟通成本和经济成本，提升退货体验。
楼主可以放心，会理赔给你的！