美团会员与非会员配送费存差异，你如何看？

发布网友 发布时间：2022-03-25 13:53

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共15个回答

热心网友 时间：2022-03-25 15:23

12月17日，美团外卖就近期有关美团外卖会员与非会员同一家商户、同一配送地址配送费却不同做出回应。美团外卖回应称，相关文章中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。近日，一篇题为《我被美团会员割了韭菜》把美团外卖推上风口浪尖，该文章指出，美团外卖存在会员与非会员在同一送餐地址、同一外卖商户订餐，会员配送费高于非会员配送费的情况。

在该文章中贴出的美团外卖的手机APP截屏显示，同样一家门店，美团外卖的会员配送费高于非会员用户的配送费2-4元，并且贴出了就这一现象与美团外卖客服沟通的截图，通过这些截图可以看到，美团外卖客服尝试用给该用户红包的方式作为补偿。

对此，美团外卖相关负责人在接受北京商报记者采访时表示，文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。针对定位缓存的问题，美团外卖则表示正在积极改进，“目前，产品和技术同学已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。”

以下为美团外卖回应全文：

关于“会员和非会员配送费差异”问题的说明

近日有用户反馈“会员和非会员配送费差异”问题，我们立即联系了用户，并赴现场调查分析。经查，文中提到的配送费差异，与会员身份无关，我们也通过与用户进一步确认，是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。在实际下单时，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。

毋庸置疑，定位缓存问题导致配送费预估不准，是我们的问题，这里向用户诚恳致歉。目前，产品和技术同学也已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。

热心网友 时间：2022-03-25 16:41

按照逻辑来讲，非会员的配送费高于会员的才对，这就跟视频平台会员免广告是一个道理。
如果说不是因为会员身份问题，而是地址缓存问题导致多收费，那这样的问题应该不是个案，用过美团外卖APP的人都应该查一查消费记录。搞个集体理赔，媒体上这么一炒，可能会帮助BD外卖提升市场份额。
熊，这创意你接受吧。

热心网友 时间：2022-03-25 18:15

其实我觉得美团会员与非会员配送费纯擦浴，这个也是正常的，你是美团一种营销手段，让会员有一种优越感，这样更能够促进消费。

热心网友 时间：2022-03-25 20:07

就是想让你充钱呗，当他的会员。

这跟京东的模式是一样的。

京东也有充198入册会员。

然后买东西会便宜五六块。

没有充会员的就只能原价了。

热心网友 时间：2022-03-25 22:15

这是非常正常的，在其他的商铺会员和非会员也是有不同的待遇，一般会员都有一定的优惠措施，不是会员肯定享受不到这种优惠的。

热心网友 时间：2022-03-26 00:39

典型的杀熟，给他钱他还贪得无厌要收你更多费用显然是把会员都当做傻子了，如果核实情况真是这样就要按照商业欺诈行为处理外卖平台，不能会员多了他们就可以薅羊毛了。

热心网友 时间：2022-03-26 03:21

这个就是有好的商业价值的同时，必然出现新的问题，然后非常的需要美好的生活，只要和谐共处、没有什么不可以的。

热心网友 时间：2022-03-26 06:19

这些平台在前期打折扣，让用户薅羊毛，等积累了名气，品牌打出去了，等等一些元素都备齐，则开始在用户身上薅羊毛了（快速，加倍的回本和盈利）

热心网友 时间：2022-03-26 09:33

这就是明星的杀熟，
央视早就有过报道，
既然央视都曝光了，
你们为什么还是花钱办理会员呢？
只能说周瑜打黄盖，
一个愿打一个愿挨吧。

热心网友 时间：2022-03-26 13:05

不过是美团通过这一方式来赚取更多利益罢了，都不是善茬。

热心网友 时间：2022-03-26 16:53

如果这种模式能得到消费者的认可，那么可行，反之将会影响销售业绩，失去客户，一切企业利益也该考虑为人民服务。

热心网友 时间：2022-03-26 20:57

为发展更多的长期客户源的一种策略，也无可厚非，都是为了企业的生存和发展。

热心网友 时间：2022-03-27 01:19

肯定得去解决消费群体问题，应该理赔。

热心网友 时间：2022-03-27 05:57

我对美团非常过厌和反感！黑心到死！

热心网友 时间：2022-03-27 10:51

美团外卖是好赚钱的