惠普召回型号(涉及电池安全问题)

发布网友发布时间：2023-09-23 18:52

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热心网友时间：2024-06-01 08:06

近日，惠普公司宣布召回部分笔记本电脑，涉及电池安全问题。此次召回范围包括2015年1月至2018年4月生产的一些惠普笔记本电脑，共计约5.1万台。这些电脑的电池可能存在过热、起火等安全隐患，为保障消费者的安全，惠普决定对这些电脑进行召回。

召回型号及范围

此次召回的型号涵盖了多个系列的惠普笔记本电脑，包括：

-惠普ProBook（64xG2和65xG2系列）

-惠普x360（310G2系列）

-惠普Pavilion（11、14、15系列）

-惠普Envy（13系列）

-惠普MT20、MT21、MT31移动工作站

如果您购买的惠普笔记本电脑属于上述型号之一，您可能需要参与此次召回。

操作步骤

如果您购买的惠普笔记本电脑属于上述型号之一，您可以按照以下步骤进行检查：

1.关闭电脑，断开电源线和任何外设。

2.确认电脑底部的型号标签上的信息是否与召回范围内的型号匹配。

3.如果您的电脑属于召回范围内的型号，您应该立即停止使用电池，并按照惠普公司的指示进行更换。

如果您不确定自己的电脑是否属于召回范围，您可以访问惠普公司的官方网站或致电客服热线进行查询。

电池更换服务

如果您的电脑的电池属于召回范围内，惠普公司将提供免费的电池更换服务。您可以通过以下方式申请更换：

1.访问惠普公司的官方网站，进入“电池安全召回计划”页面，填写相关信息并提交申请。

2.致电惠普公司的客服热线，向客服人员说明情况并提交申请。