我没有使用增值服务国际数据漫游,但扣了费如何申诉?

发布网友发布时间：2023-09-23 23:10

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热心网友时间：2024-11-30 06:05

1、流量包类型不同，取消方式也有所不同，通常您可登录手机营业厅客户端，点击“服务”＞“办理”＞“流量语音加油包”＞“流量包”＞“我的流量包”，选择需要取消的流量包，根据页面提示信息操作退订。部分流量包不支持通过以上方式自助退订，您可通过归属地人工客服等方式办理取消。

2、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的流量进行扣取及计费，如果您对流量扣费存在疑问，可登录网上营业厅www.10010.com ，点击“查询”，进入后查看“流量”，或进入后点击“查询”＞“流量业务查询”或登录手机营业厅，点击“服务”＞“查询”＞“流量业务查询”进行核对。

3、如您对您套餐流量扣费存在疑问，您可登陆我司手机营业厅，首页点击客户服务，进入移网投诉，选择快捷投诉，根据页面提示信息反馈您遇到的业务问题，我司将尽快为您核查处理，具体以当地联通实际处理情况为准。