华为手机自燃怎么赔偿?

发布网友发布时间：2022-04-25 23:00

共10个回答

热心网友时间：2022-09-01 15:07

找当地负责的总代理店。

拨打华为商城客服热线：400-088-6888。

找消费者协会帮忙。

走法律途径。

移动电话机商品修理更换退货责任规定

第一条为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下称“三包”）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保*》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。

第二条本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品（包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件,见本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》）

第三条移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

第四条本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行，否则应当依法承担责任。

第五条销售者应当承担以下责任和义务：

（一）销售移动电话机商品,应当严格执行本规定；

（二）应当执行进货检查验收制度；

（三）应当采取措施，保持销售移动电话机商品的质量；

（四）销售时，应当符合以下要求：

1 开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品；

2 核对移动电话机主机机身号（IMEI串号）和进网标志、附件的出厂序号（批号）、产品商标和型号；

3 介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者；

4 提供三包凭证、有效发货票，三包凭证应当准确完整地填写（见附录2《移动电话机商品三包凭证》）并加盖销售者印章，有效发货票应当注明主机机身号（IMEI串号）、附件的出厂序号（批号）、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；

（五）不得销售不符合法定标识要求、不符合说明书等明示性能及功能或者产品质量不合格的移动电话机商品；不得销售未标注生产日期的电池；

（六）在三包有效期内，移动电话机商品出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝；

（七）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

热心网友时间：2022-09-01 16:25

看一下是在哪里买的，要是在网上买的话那么可以在网上发起售后，联系客服，在实体店买的话那么就直接去店里面找，或者去线下售后。

热心网友时间：2022-09-01 18:00

目前手机市场里面使用率最高的就是华为，包括荣耀系列，小米，包括红米系列，360手机，oppo手机，vivo手机等几大国产品牌，建议购买华为，无论外观和性价比以及使用功能来看，都是能够满足各种需求的。当然也是可以购买苹果机的。

热心网友时间：2022-09-01 19:51

我的华为V8昨天晚上自燃了，里面的东西全都没有了，大约早上5点听到手机有响声接着有小火花冒烟，整个屋里瞬间都是黑烟和胶皮味，今天上午给华为打了3个电话到现在也不回，我已经用了3部华为手机了，这样不理不睬，直接影响国民支持华为的信心。

热心网友时间：2022-09-01 21:59

我也遇到这种情况，华为手机自燃把我沙发烧烂了，差点没把房子烧了，打华为服务热线也是很无耻，不理不睬的，根本不当一回事。你的问题后来怎么处理的？

热心网友时间：2022-09-02 00:24

有点难，要通过鉴定，找到自燃的原因，真是质量问题，有可能给你换一部，不属于质量问题很难得到赔偿的

热心网友时间：2022-09-02 03:05

这种情况需要保存现场，并拍照然后再联系售后。
是否能赔偿需要多种因素。
1、确定是否为行货手机。
2.确定没有改装拆卸，在保修期内，没进水浸液。
3、电压正常，使用原装充电器。
以上一个不符合就不可能得到赔偿。

热心网友时间：2022-09-02 06:03

12315投诉华为。

热心网友时间：2022-09-02 09:18

我用的第一个华为手机华为荣耀6，毫无征兆情况下发生自燃，也没有充电，当时的惊险就不说了。前后花费两三个月时间找客服，虽然一直说往上反映却一直不给回复，可能是希望我能自己放弃维权，结果我一直在找，今天终于回了话，说发生自燃是因为每个人的用法不一样，这个手机发生自燃是我个人的原因。真想骂人……

热心网友时间：2022-09-02 12:49

很能理解您的心情，建议私信留下您的联系方式和去过的售后网点的具体地址、版本号、IMEI号，我方会进行记录并反馈，尽快解决。