你们的京天华盛电脑还好吗?,真实用户告诉你
发布网友
发布时间:2022-04-25 20:36
我来回答
共2个回答
热心网友
时间:2022-06-17 05:21
我不是对手请来的水军,我只是坑的太记忆深刻了,因此每次到了双十一就来复制粘贴我的辛酸史。
因为我的电脑是在京天华盛买的,后来产生了一连续的烦恼事情,每每想起,总是郁结于胸,不吐不快,不要问我为什么不吐槽宁美或则攀升,他们好不好我不清楚,我没买。我买的是京天华盛的电脑。下面我就谈谈我买了这台电脑后的问题。
1、电脑我花了5197人民币,当时买的是I5,16G,240G固态。买回来拆箱就发现内存只有一根16G,少发了一根,跟客服沟通,这次很顺利,客服自查后很快又给我发了一根,于是我的内存是两根8G,同品牌(TIGO),同外频,的内存,不同的是一根是双面颗粒的(目前正常使用),一根是单面颗粒的(不能使用)。
2、机器正常使用一个月以后,开机蓝屏,重装系统没用,因为我自己有一块机械硬盘,使用机械硬盘做系统盘可以正常开机使用。初步判断是硬盘坏了,于是跟客服沟通,客服说邮寄回硬盘(M2接口)去检修,因为有机械硬盘,返回固态硬盘也不影响正常使用。我就返修了,后来客服回答说是固态坏了,给我邮寄了一块非SATA接扣的固态,一直正常使用到现在。
3、关键的问题来了,使用不到半年,有次正常使用,突然死机,再开机就点不亮电脑了,经过一系列的检测,因为我自己是计算机专业,毕业那年还在电脑点做过售后维修一年。我判断要么是内存出问题,要么是主板出问题,后来更换主板,(主板的更换其实也是从京天华盛的官网买的,中间心酸无比,最后主板还被黑了,这个我之前发的贴子里有说明,这里就不说了)发现双面颗粒的每个内存插槽都能点亮,但是单面的就不行。于是我就跟客服反馈这个问题,客服让我把内存条返修,来回邮费我自己陶,我把内存返修后,过了大概一周给我邮寄回来,整个包装里面就一根内存,里面什么也没有,什么检测记录,维修记录,检测证明。我咨询客服,客服说已经返厂维修正常了。插上机器,依然点不亮。
我就再次联系客服,客服我真心无语了,跟机器人一样,说我们已经维修好了,才给你邮寄回去的,如果我们没有维修好,我们怎么会给你邮寄回去。这样不是造成邮费的损失吗?我就问他,维修记录或则证明呢?他们说,这个没有的。我又问这次内存的问题,邮寄过去的费用是我陶的,你们邮寄回来的费用还是我陶的,你们损失什么?
在这里我说明一下,我还做过一段时间快递,他们收我的邮寄回来的费用是10元,湖北到江西(有截图为证),其实作为官方大批量合作单位,跨省邮寄一个内存,绝对不会超过6元,甚至更低,这里邮费还赚了我的钱。
我说我懒得说,现在机器就是点不亮,怎么办吧?他们说,那没有办法了,请把你的电脑主板和两根内存条都给我们邮寄回来,我们来给你检修!!!我就问,主板和内存都邮寄回去了,那我电脑还能不能用了?回答,不能。我又问,那我是做电脑工作的,我没有电脑了我就不能工作,我不能工作了那怎么办?回答:那这个我们管不了了。我又问,有没有其他办法?回答:没有。我的天啊,这是什么选择题,要么选择修电脑,影响工作,要么任命。朋友们,你们怎么选?我就说,那我能不能拿到华硕的官方售后去修,回答:可以。我又问,那如果华硕官方售后说是主板或则内存的问题,咱们办?回答:那你就让华硕给你修。我问:费用你们认可吗?回答:这个费用跟我们无关。我问:华硕的主板难道不是全国联保的吗?内存的问题是不是你们承若终身质保的。回答:是,但是我们只承若你邮寄回来的情况,其他的我们不承认。(有录音)
后来我一直在沟通,反正最后的感觉就是机器人,不管你怎么说,就是两,要么拆机器,把主板和内存拿回来检测,要么你就认命。我的天,我要是能用手机工作不用电脑,我就给你邮寄了,但是我要用电脑工作的人,你这样我不是没有选择吗?
我就想问,京天华盛,你的客服能不能有点人性化的东西?能不能不做个机器人,能不能从用户的角度去考虑和理解一下?
目前损失主板一块,内存条有一根闲置,损失邮费30元。
热心网友
时间:2022-06-17 05:22
不推荐,不是自营的就不行。主要是质量售后没保证。
在网上卖的这种全新的电脑,个体商家一味低价竟争,是不是返修或者二手的件根本没有办法判断,售后也没有保障,真是付完款出问题。卖家还管不管给你换,修。全靠人品了。