跟客服通话为什么是会被录音,到底有什么目的?

发布网友发布时间：2022-04-25 19:07

共5个回答

热心网友时间：2023-10-13 16:46

最主要是为了留有证据，万一你和客服之间发生了矛盾闹了不开心，投诉上去的话投诉部门可以通过录音辨别究竟是哪个环节出了问题

热心网友时间：2023-10-13 16:46

主要是为了对客服的工作态度和工作能力进行一种考核和检验。所以一般都会为了保证服务质量，通话被录音。

热心网友时间：2023-10-13 16:47

因为录音能保障客服与消费者的权利，这样能够很好解决问题。主要目的是保证公平公正，处理问题。

热心网友时间：2023-10-13 16:47

一方面为了对客服的电话进行质量检查，约束客服；一方面也是为了保障客户的正当权益，保证不瞎搞，维护客户应有权益。

热心网友时间：2023-10-13 16:48

首先是客服方面，录音是保证客服这边有没有正确对待客户的问题和解决。客户这方面怕有什么纠葛的问题，通过录音可以证明。录音呢对客服和客户都能起到保护和证明的作用。