银保监会称银行不得强迫老年人使用银行卡,你赞成这一规定吗?

发布网友发布时间：2023-09-08 00:57

共4个回答

热心网友时间：2023-10-02 01:19

科技飞速发展的时代，电子技术已经深入生活的方方面面，就连办理银行业务也可以自己在手机或自助服务台办理。只是这些便捷的办理方式对年轻人有用，对老年人却不那么合适，因为老年人对银行卡、电子银行等新事物、新名词不熟悉，也没有熟练掌握新事物的能力。银*出台的不得强迫老年人使用银行卡这一规定可以说非常合理，考虑到了各年龄层人群的生活习惯。

老年人习惯纸质存折，不会使用银行卡

我们这一代人可能只在小时候见过存折，现在使用的都是银行卡片，无论取款还是存款都可以直接在自动存取款机上办理，有些绑定短信等业务甚至可以足不出户在手机上直接办理，方便又省事。可是老年*半辈子都是使用纸质存折，办理业务也是人工服务，有些人不认识字，完全不了解自动服务机器上的按键是什么意思，所以如果强迫老年人使用银行卡，让他们自己去机器上办理业务实在是强人所难。

改变服务方式，把人性化放到服务中

一些银行为了节省人力资源，不在窗口办理存取款等简单业务，即便拿号排队排到窗口了，工作人员也强烈推荐客户到自助机器上自己办理。即便年轻人会使用自动取款机，被工作人员从窗口推脱到取款机上也会心生不快，更不用说根本就不会使用机器的老年人。强迫老年人办理银行卡，并且让老年人自助办理业务，这简直是难为人。银行也算是服务行业，要把顾客放在首位，不能为了完成业绩，做出不人性化的事情来。

设立帮助老年人办理业务的专项人员

有些年纪不太大的人其实也愿意使用银行卡，只是他们认字反应能力没年轻人快，而机器又有倒计时，很多时候在他们还没明白各个按键的意思时，就自动把卡片退了出来，所以银行可以安排专业人员帮助这些人群办理业务，无论对银行，还是对客户来说都省时省力。

总之，服务行业要从客户出发，站在客户的角度着想，才能走得长远，不落人口舌。

热心网友时间：2023-10-02 01:19

我还是很赞同这个决定的，因为，很多老年人不太会使用银行卡，都是使用存折，这个规定能方便很多老年人。

热心网友时间：2023-10-02 01:20

我赞成这一规定，银*要求银行要保留还在使用的纸质存折存单等，不得强迫老年人使用银行卡，不得强迫老年人到自助机操作，不得违规代替老年人操作等。

热心网友时间：2023-10-02 01:20

对于我来说，非常赞同这个做法，很多老人对银行卡操作并不熟悉，而且也很容易遗失。