到底什么才是真正的智慧酒店?
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发布时间：2022-04-25 19:26
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热心网友
时间：2023-09-04 18:04
一、用户体验智慧化
酒店智慧升级的初心仍是以顾客为中心，借助科技的力量是为了聚焦目标顾客消费体验，为客人提供有价值的个性化空间服务。如利用智能手机平台、预定、支付、选房、入住。人脸开门、房间控制、一键退房、24小时贴心服务。通过互联网，系统可将客互的各种要求及时提供给酒店管理方，让客户在第一时间得到服务，提高客人的满意度。
二、酒店设备智慧化
通过智能化技术、人性化设计、一切操作简单，便捷，并可以通过语音操控智能音箱来控制房间里所有的设备。智能家居全面开启，酒店第一时间接收用户需求，做出快速反应。
三、酒店管理智慧化
“无人化”运营管理，最大限度节约人力资源。Web端后端全功能管理平台，在后台管理中心处理各种需求及提供各种服务，节省了楼层巡查人员，提高酒店工作效率；房态自动转换，节省房管中心及前台人员工作量，极大节省了人力提高住房效率。
四、酒店营销智慧化
互联网大数据技术 攻破酒店发展壁垒，实时精准的店铺统计分析，可以对店铺周围的客流分析、热力分析、驻店市场、到访次数等数据进行采集和分析，根据客流趋势，了解每天新老顾客的流量趋势，并基于不同规则设定，帮助店铺了解顾客的入店情况、流失率、活跃度等。帮助酒店行业获取不同地理区域的客流特征，为企业提供客流画像，根据用户行为习惯等数据分析归类，为目标用户推送更加精准的产品与服务，帮助企业智能化运营，迅速了解市场信息和用户需求，及时做出产品服务调整优化。
热心网友
时间：2023-09-04 18:04
- 目前上智慧酒店还处于一个不成熟的概念，目前行业内也没有一个明确的说法。综合了对智慧酒店发展所存在的问题－－行业对“智慧酒店”的概念较为模糊，盲目跟风，服务极端，忽视客人的隐私。一些业内人士给出了自己的看法－－智慧酒店既可以利用多种现代化信息技术手段，为客户提供个性化定制化服务，提升用户体验。而且还可以通过提高酒店自主化运营程度，更为方便地对酒店进行管理，降低运营成本，从而使酒店的运营达到高效、节能、可持续发展的目的。智慧酒店必须拥有一套完善的智能化体系，软硬件设施是硬性条件，管理智能化与服务人性化两者兼备，并向专业性和稳定性逐步靠拢。个人观点。
热心网友
时间：2023-09-04 18:05
热心网友
时间：2023-09-04 18:05
提升客户体验感从而提升酒店的价值。
实现真正实用的智慧酒店服务------智能入住系统/智能客控系统/酒店管理系统。
智慧系统功能：
1. 办理入住：a 办理入住自动打开空调。
b 二维码微信程序授权控制(可选）。
c 微信一键、临时密码、刷卡开门（可选）。
2. 前台客控系统（可以打开房间空调）：
a 在前台办理入住时，工作人员可以为客户自动打开客房空调、排风扇、 窗帘、窗户等设施，让客人入住房间有宾至如归的感觉。
b 如果宾客办理入住后，没有立即进入房间，客控系统会自动关闭运行设备。
3. 入住：a 刷卡（密码、微信无卡开门等可选）开门自动进入迎宾模式。
b 客人入住后自动进入预设场景。
c 客房语音控制灯光、电器及客需服务。
d 客房按键可直达前台客控系统（如报警、打扫、客需等）。
4. 开门模式：a 扫卡开门，由前台办理入住时，交给客人入住后使用。
b 密码开门，客人办理完入住手续后管理人员发送临时密码给客人使用，超过规 定时间临时密码自动无效（可选）。
c 微信开门，客人办理入住后，扫码添加酒店公众号，下载房间微信小程序，进 入微信客控平台可自动获取房间授权，客人可通过微信一键开门（可选）。
5. 迎宾模式：a 客人打开房门，门磁感应使廊灯亮起。插卡取电后，背景音乐自动打开，同时 播放酒店预先定制好的欢迎词。
b 为客人打开电视。
c 自动开启窗帘：可根据预设的入住时间自动打开或关闭。
d 自动开启灯光氛围：可根据入住时间自动开启灯光氛围。
e 自动打开空调：自动开启空调并设置为舒服状态。
6. 客房场景状态：a 窗帘、灯光。
b 背景音乐、欢迎词及声音控制 。
c 空调自动调节。
7. 入住后客人的声控场景演示：a 声控灯光（睡眠模式，柔和模式，会客模式）
b 声控窗帘（关闭窗帘，打开窗帘）
c 声控空调（打开空调，空调进入睡眠模式）
d 声控电视（打开电视，关闭电视，我要看*一套）
8. 客房的灯光场景模式：a 明亮模式(灯全开，窗帘全开)。
b 浪漫模式（打开氛围灯，关闭窗帘，播放合适的背景音乐）。
c 睡眠模式（关闭所有灯光，关闭窗帘，空调设置为睡眠模式）。
d 阅读模式（关闭电视，关闭窗帘，打开（保留）阅读灯）。
9. 退房服务：a 微信预约前台开票。
b 房间一键预约前台请求退房开票。
c 语音提交退房服务。
10. 微信预约退房：a 客人微信提供个人开票信息后，可微信提前预约开票。
b 退房时直接前台取票，节约客人退房办理时间。
11. 房间一键预约退房开票：a 客人可以预先按下房间的“请求开票”键，提前预约退房开票。
b 前台的客控系统收到信息后，会语音提示：“***房间请求开 票”。
c 业务人员接收确认后，客控指示灯自动熄灭。
