路边的水管爆裂了该拨打什么电话?
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发布时间：2022-04-25 23:25
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热心网友
时间：2022-06-18 17:44
*电话
*公开电话是市*密切联系群众，为民排忧解难的重要渠道；是接受群众对*工作的批评、建议和监督，拓展群众参政议政的重要渠道；是市*领导与境内外人士联络沟通、听取意见、了解社情*的重要渠道。为充分发挥*公开电话与人民群众联系的纽带、桥梁作用，增强党和*的凝聚力，保证*公开电话工作更加有效地运转，促进该项工作的制度化、规范化、科学化。
工作职责
*公开电话值班室是市**内设处室，是负责*公开电话工作的专门机构，在市**分管副主任领导下开展工作。*公开电话工作职责包括：
1.宣传党和*的方针*，反映社情*，协助领导处理社会热点、难点问题。
2.负责受理群众对*工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
3.负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
4.对全市各区县（自治县、市）*、市*各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
5.负责*公开电话工作网络的建设发展。
6.负责*信箱工作和群众来信处理。
工作原则
*公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准。
*公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则。对群众反映的各类问题，符合*规定的，要及时处理，尽快解决；不符合*规定的，要说服疏导，讲明道理。对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复。
*公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则。各区县（自治县、市）*、市*各部门公开电话对群众反映的问题和*公开电话值班室交办事项要认真办理，及时回复。
办理程序
一、 来电登记
接到来电应在“*公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。
二、 来电办理
1．直接办理。对*规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答；需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县（自治县、市）*反映或通过电话直接连线有关部门、区县（自治县、市）*公开电话办理，并进行跟踪督办。
2．转办。对有代表性并产生一定影响的问题，应以电话或书面交办单形式，转请有关部门限期办理，并告知来电人；对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题，应归纳整理后及时报送有关领导，再按领导批示及时转请有关部门办理；对涉及两个以上部门的问题，由*公开电话值班室明确一个部门牵头办理，也可由*公开电话值班室牵头协调有关部门办理。
3、重大事项处置。群众电话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件，应立即核实情况，并按《市*值班室处置各类突发事件工作制度》处理。
三、来电反馈
1．承办回复。凡*公开电话值班室转办并要求回复的事项，承办单位应在7个工作日内回复办理结果；对难度较大的事项，在征得*公开电话值班室同意后可以延长，但最多不能超过30个工作日。对重大、紧急问题的办理，要随时反馈。
2．答复群众。承办单位和部门将办理结果回复后，有条件答复反映人的，可由*公开电话值班室利用电话或书面形式将办理结果答复反映人，或由承办单位和部门将办理结果直接答复反映人。
四、 督促办理
1．对承办单位超过办理时限要求的，*公开电话值班室及时进行书面督办，限期办结回复。
2．对办理不认真或没按要求办理的回复，*公开电话值班室应提出具体要求和意见，责成承办单位重新办理并限时回复。
3．对涉及多个承办单位在办理过程中意见不一致时，*公开电话值班室应及时请示领导，按相关领导的批示意见处理。
4．对群众反映强烈的、突出的热点和难点问题，*公开电话值班室视情况可直接组织有关部门及新闻单位现场查办。
热心网友
时间：2022-06-18 17:44
