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如何理解把客户资源变成客户资本。
发布网友
发布时间:2022-04-26 00:08
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热心网友
时间:2023-08-31 20:28
客户资本是企业智力资本的重要组成部分,是指企业与业务往来者之间的组织关系的价值,是客户与企业保持业务往来关系的可能性。一般地说,构成客户资本的基础是客户库、营销渠道、企业信誉、服务力量和客户忠诚等。
把客户资源变成客户资本,就是把潜在的客户打造成忠诚的客户,与客户之间建立密切的合作关系。
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