求一份企业电子商务规划方案,急急急 !
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发布时间：2022-04-25 14:40
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热心网友
时间：2023-10-09 14:02
问题一：是自行开发还是利用成熟的系统平台?
在方案规划之初，就需要确定是准备自己开发还是选择相应的成熟软件产品或者已经成形的电子商务服务。除了相应的项目投入预算*，两种方式各有利弊。选择自己开发，显然自由度更高，也能更符合企业个性化需求，但是整体系统架构以及方案设计难度更高，周期变长，比如要考虑如何与后台业务系统衔接，如何快速响应需求变更或者业务拓展。而选择成熟的软件平台，企业IT风险性减小，但同时需要进一步考量第二个问题。
问题二：是选择电子商务外包服务，还是选择成品软件?
很多企业在放弃自行开发方式后，就面临是在类似阿里巴巴网、淘宝网上开设网上商店，还是投资一个电子商务成品软件，搭建本企业的网上销售平台的问题。在这个决策过程中，除了需要考虑资金，项目周期等因素以外，还要看哪种方式可以更有效得实现网络营销与企业内部运营的配合，方案的未来持续投入以及对目标客户群体的影响。比如在B2B业务模式下，如果企业规模教小，没有自己的物流配送合作体系，以及对客户响应时间和送货时间的要求，那么可以选择一个能够与现有物流配送系统配合更好，品牌度高的类似阿里巴巴这样的供应商门户会更加可靠;如果该企业B2B 商务的客户群比较稳定，其营销手段又比较灵活，就应该更多地考虑借助成品软件搭建自己的销售平台。
问题三：应该为未来系统维护投入多少?
在方案评估时不可避免的会面临对未来系统维护工作的投入估计。维护投入不仅是软件产品的维护费用，维护人员费用的简单加合。对灵活性要求高，技术更新快的网络销售方案来说，维护成本的很大一部分取决由于业务决策引起的变动成本。无论是选择服务时的增值服务，还是选择产品时的配置更新，都应该在方案中有相应的估计和分析。例如在一个选择以淘宝商城专营网店为基础的网络销售方案中，应该对向淘宝平台的可能的增值服务投入有相应的估计。又如针对一个营销活动比较灵活的快速消费品销售网站，需要针对特定地域，年龄，收入水平的客户群推广不同的品牌，并且根据实际的销售数量每周调整营销方案，这就需要考虑在营销活动变化时相应的客户信息和销售统计能够很快地统计出来，相应的市场活动调整也能够及时在信息系统中得到调整。
问题四：如何使网络销售和实体销售有效配合
网络销售和实体营销手段的配合，也是设计电子商务方案的重要内容。成熟的网络销售不应该仅只是实体营销身后的记录者，也不能只作为一种独立的销售手段来拓展销量。利用信息系统和网络带来的跨地域，低成本，多途径接入的特点，能够和一些实体营销手段相配合，实现很多创新的销售模式。比如很多高科技企业会在网上商城提供实体门店的定位功能，让消费者能够更快找到离自己最近的门店去体验，让客户能够自由选择线上购买还是线下购买，体现企业以客户为上帝的理念。同样重要的是，企业还需要考量产品销售的投入在线上(网络)和线下(实体)之间的配比关系。
问题五：能否有效评估网络销售方案带来的收入?
网络销售的收入评估很大程度上依赖于对其产生的客户流量，产品销量的分析。无论是依托于类似淘宝这样的大众网络销售平台，还是搭建企业自身电子商务网站，对销售流量和销售数据的分析，都有其成型的报表或者数据服务。但是对于网络销售平台的投资者来说，关心的不仅仅是流量和销量数字本身，更重要的是数字背后的销售信息。在评估电子商务方案的选择能为企业所带来的收入时，该平台是否有相应的技术手段支持精细销售信息分析，是一个很重要的指标。例如一家浙江食品企业的实体销售渠道原来集中在华东的苏，浙，沪三地，评估电子商务投资回报状况的重要指标就是统计出经由该网站销往其他地区(非苏浙沪地区)的销量。这个电子商务平台就必须有会员管理机制，能够对会员的历史订单的地域信息进行统计分析。另外，如果在电子商务平台上也构建有网络市场营销(E- Marketing)，那么在同一平台下的网络销售的收入与相应的网络市场营销投入的关系也能够清晰追溯。是否有灵活丰富的收入追溯技术手段，是对电子商务方案评估需要重要考量的因素。
问题六：如何借助网络平台加强客户体验和树立企业品牌形象
毋庸置疑，客户体验在各种销售渠道中都是无比重要的。很难想象一个在网上购物的客户，如果在等待了一周后从才被通知没货，还会继续使用这个网站。同样的在网络销售的竞争中，更好的搜索排名，更醒目的链接位置，色彩，面积，易用性等等都会成为客户体验定位的一部分，并且也成为方案成功与否的重要因素。
网络销售系统由于直接面对客户，与企业品牌形象更是密切相关。随着互联网越来越普及，尤其是企业自主的销售网站，更成为了传递其品牌理念，企业文化的一个重要的网络渠道。电子商务方案的全面性和灵活性，对于捕捉企业或者消费者客户的长期认可与信任是非常重要的一环。
总之，企业进行电子商务方案规划是一个复杂过程，需要结合企业自身的实际，分析不同的电子商务方案的特点，为提升企业营销管理量体裁衣。
参考资料：http://china.findlaw.cn/jingjifa/dianzishangwufa/
热心网友
时间：2023-10-09 14:02
1、电子商务三个层次或三个阶段
电子商务按应用水平及商务与电子的融合程度可分三个层次或三个阶段：
（1）初级电子商务或商务初级电子化、网络化：初步开展电子商务，主要实现信息流的网络化，即进行网上发布产品信息，网上签约洽谈，网上营销，网上收集客户信息，实现网络营销等非支付型电子商务。实现初级经营服务信息化。
（2）中级电子商务或商务中级电子化、网络化：实现信息流与资金流的网络化即实现网上交易、网上支付，实现支付型电子商务，以供应链管理与客户管理为基础，实现中级经营服务信息化。
（3）高级电子商务或商务高级电子化、网络化、智能化：开展协同电子商务，全面实现信息流、资金流、物流等三流的网络化：实现支付型电子商务与现代物流，网上订货与企业内部ERP、SCM、CRM、BI结合，及时精良生产，实现零库存。协同商务强调从产品的设计研发、生产制造、产品销售交货、物流配送、售后服务、甚至是最后的成效评估等，都通过网络与电子商务平台进行，使供应链上下游企业各方能够同步作业。
国内电子商务目前大多处于初级电子商务的层次或初级阶段，部分处于中级电子商务的层次即中级阶段，少数进入高级阶段，在中小企业中相当部分没有上网，没有开展电子商务，一部分中小企业已开展初级电子商务。
2、确定电子商务的发展目标
大多数没有开展电子商务的中小企业近期以发展初级电子商务为目标，少数已开展初级电子商务的中小企业近期以发展中级电子商务为目标。
3、制定发展电子商务的规划
中小企业要结合本单位的情况，根据企业发展规划与战略，制定发展电子商务的规划。企业电子商务规划是企业信息化规划重要组成部分，就是企业经营服务信息化规划，企业电子商务规划内容：
（1）商务网站的设计与建设
网站策划，网页及网站内容设计制作，网站的经营与管理。
（2）网络营销与促销，包括：
a.建立与强化企业网络品牌；b.建立企业的网络形象；c.创造基于网络的新经营模式；d.拓展与顾客的互动联系；e.分销商、代理商、零售商管理；f.订单管理。
3）网络采购，包括：
a.招标管理；b.采购管理；c.供应商管理；d.库存管理。
4）网络营销与供应链管理
5）网络营销与客户关系管理
