频繁退款有何后果
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发布时间：2023-08-11 22:19
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时间：2023-08-24 06:07
频繁退款的后果是影响账号信用、会被*功能、被平台封禁、黑名单。1、影响帐号信用：如果只是正常、合理的情况下进行退货操作，对帐号不会造成任何影响。2、易被*功能：合理、正常的退货与恶意退货是两回事。3、易被平台封禁：在退货操作过程中存在勒索商户、恶意差评、故意退款不退货等行为。
一、频繁退款有何后果？
1、影响帐号信用
淘宝商家最怕的就是差评，其实消费者同样有类似的系统，如果只是正常、合理的情况下进行退货操作，对帐号不会造成任何影响。
但如果频繁、恶意进行退货操作，那么就会影响帐号信用，与卖家店铺信用相对，用户每一次购物、退款都会留下记录，如果频繁的进行退货，就会影响帐号的信用度。
2、易被*功能
虽然平台没有公布关于这方面的*规则，但我们要搞清楚一件事，合理、正常的退货与恶意退货是两回事。
如果用户频繁的进行退货操作，被商家举报到平台，那么可能会导致用户的帐号功能被*，最常见的就是“取消运费险”，虽然部分商家会赠送运费险。
但如果退货率较高，那么就会导致用户帐号无法购买、使用、享用运费险带来的福利和服务。
3、易被平台封禁
如果用户频繁的进行退货操作，且在退货操作过程中存在勒索商户、恶意差评、故意退款不退货等行为。
一旦被平台监测或商家举报，那么可能会导致用户的帐号被封禁，如果违规情节不严重，会进行临时封禁，但如果违规情节较重，可能会面临永久性封号。
4、黑名单
淘宝购物需要使用阿里旺旺进行沟通，如果只是偶尔一次的退货，这倒无所谓，但如果频繁的针对某一家店进行退货、退款要求，那么可能就会被商家拉黑。
一旦被商家拉黑之后，那么将无法与商家客服进行沟通，且无法购买商家店铺内的任何商品。
二、如何降低品质退款率：
1、客服态度
淘宝客服一定要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识，这样在一定程度上能够给消费者好的印象，从而觉得这个商品就是好的感觉。
2、加强质量检验
商品的质量肯定是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。只有商品质量过关了，取得消费者们的信赖，这才是最重要的。
3、宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
4、客服不要乱承诺
在购物过程中，如果买家不满意，那么客服就不能乱给消费者什么承诺，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。
5、发货的时候核对好
在发货的过程，商家们一定要仔细检查一遍，千万不要错发，漏发，要经过精心的核对这样退款率也会相对的减少。
6、物流要把关
在物流方面，商家也要注意一下，不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款。
