作为消费者,使用智能客服机器人的体验如何?

发布网友发布时间：2022-04-25 15:31

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热心网友时间：2023-10-13 02:45

我不排斥客服机器人，如果交互做得好的话，其实是可以节省我的时间的（语音机器人除外，念完我都睡着了）。最重要的是能够帮助我解决问题，而解决问题的是现实中的人还是机器并不重要。但是目前市面上大部分智能客服机器人还不是很“智能”，情商比较低，有的时候真的聊半天聊不明白，感觉像跟一个“智障”聊天一样。不过网购了几年也有遇到过不错的，让推荐适合的产品，结果推荐过来的都是符合我需求的。当时还蛮开心的以为是人工客服，但后面通过一些细节就发现了不是人工客服。后面多问了下，发现是晓多科技的智能客服机器人，希望在人工智能研发方面各大厂商可以再给力一点，多做一些类似晓多科技这样“高情商”的人工智能客服机器人产品出来，早日给顾客更好的消费体验。