发布网友 发布时间:2022-04-25 15:48
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热心网友 时间:2022-05-02 09:52
你好,你是说QQ密码和密保资料也全部被他人更改了么?这应该是盗号的表现。若是在一台固定的计算机上使用你的QQ,请先清除该计算机上的病毒木马。请使用杀毒软件,如腾讯电脑管家,在病毒查杀选项卡中点击闪电杀毒右侧下拉按钮,选择全盘杀毒进行查杀。
在确保系统安全的前提下,可考虑进行帐号申诉。建议你先设法联系以前添加的三位以上的QQ好友,哪怕是已经删除的,邀请他们帮助你完成辅助申诉,并和他们事先约好申诉的时间。
在申诉提交过程中,也建议你尽量填写详细且准确的信息,包括你曾经使用过的QQ密码,帐号申请时间和地点、历年登录等详细信息。这两点对提高申诉成功率都是很有帮助的。
若是申诉成功了,请登录QQ安全中心,在密码管理中选择帐号申诉,点击设置新资料,输入邮件中给定的成功凭证编号和回执编号,重新设置二代密保,绑定手机并更改密码。
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