抑郁质顾客和胆汁质推销员的买卖经典台词
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发布时间：2022-04-25 15:40
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时间：2023-10-13 20:45
类型
特征
满足客人的心理需求
1、多血质型
活泼好动，聪慧敏感；反应迅速，喜欢和人交往；注意力容易转移；兴趣和情绪容易变换，性格外向。
根据客人的性格特性，认真观察客人潜意识需求，及时满足客人的心理需求，为客人介绍广交朋友的信息和场合，使客人的聪慧充分地展现出来；为客人提供微笑、言谈和肢体服务时，先用眼睛交流，从而吸引客人眼球，控制客人注意力的转移，为这类客人提供超前的个性化服务。
2、黏液质型
安静稳重，反应缓慢；沉默寡言，情绪不易外露；注意力比较集中，一般不会移情别恋；承受挫折能力强，性格内向和外向结合
对这类客人的个性化要求，要采取不卑不亢的服务。因为这类客人一般都是城府很深，不喜欢提供主动热情的“超前”服务，在客人提出需求之后，再为其服务。
3、胆汁质型
直率坦白，热情大方；精力旺盛，*澎湃；容易冲动，情绪变化无常；反应迅速，性格外向
为这类客人提供服务之前，要专心倾听，尽量满足一切需求。因为这类客人情绪容易激动，稍有服务不周的地方，就会引起投诉。像对待朋友一样对待客人，为客人提供最佳的个性化服务。
4、抑郁质型
多愁善感，性格孤僻；行动迟缓，反应迟钝；过于敏感，性格内向
及时发现客人的需求动向，为客人解决各种困难。用恬静优美的语言和客人进行交流，使客人有“春雨润无声”的体验和感受。
