数码相机的三包政策是什么?需要详细的。
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发布时间：2022-04-24 05:56
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热心网友
时间：2023-05-25 06:14
（三星暂时保修两年，SONY可以购买服务卡（在SONY官方网站购买）
对于家庭用户来讲，数码相机的更新速度相对比较慢。家庭用户在买了一台数码相机后，都会使用3－5年的时间（有米的人另外 呵呵...），才会淘汰更新换代。但是，数码相机的三包包修期限只有短短的一年。也就是说，用户在数码相机的后几年使用中都无法得到厂家的三包保修服务。
数码相机属于消费电子类产品，其他升级速度快、使用频率高、易损耗的消费电子产品，如硬盘，CPU、主板等都提供了一年半到三年质保。升级慢，使用频率相对较高的数码相机却只提供一年的三包保修时间。与之相比，数码相机的三包保修时间明显较短。
二、部分品牌的数码相机注明保修条款不包括附件
一般数码相机用户都知道，数码相机附件（如数据连接线，电池）在数码相机的使用中占有很重要的位置。数码相机附件的价钱也很高，一颗原装充电电池，往往价格在数百元以上，一条原装数据线也在100－200元之间。可是，现在数码相机厂商的三包保修都不包括数码相机附件。而且，三包保修也不包括因为数码相机附件所引起的数码相机故障问题（如电池漏电）。
就是另购的原厂数码配件（电池、充电器类）也不提供保修 所以DC95建议大家购买品牌电池。
而现在数码相机的售价已经包括了数码相机附件的价格。消费者付了款买东西，却得不到应有的三包服务，这样的问题值得我们深思。
三、不正当操作与人为造成损坏均不在保修范围内
在各厂商的三包条例中都列明了"未按照使用说明书的要求进行保管、或适当的维护而造成的故障"，"因使用不当"不在保修范围之内。但对于"不当使用"与"没按照说明书要求"如何界定标准模糊，主动权都掌握在厂家手里。
部分厂家更加列明，"相机的损坏程度以本公司的检查为准，用户提供情况仅供参考"。这样的条款，等于说一切都是厂家说了算。
四、部分厂家型号保修条款居然没有提供简体中文版本
现在部分数码相机厂商的保修条款没有提供简体中文的版本，只提供了英文版本或者繁体中文版本。严重妨碍了消费者对于保修条款的阅读和理解。识得部分消费者无法理解其中的内容，从而无法保障自己的合法权益。
热心网友
时间：2023-05-25 06:15
H2就是半按快门失效了，现在还在维修站里躺着等手术呢，正品行货，2个月不够（1月25日购机，3月16日送修），真的，已经很多人发生这样的情况了，它的故障是没有任何提示的，即没有任何反应，半按也白按。说正常的朋友也不奇怪，因为，怎样差的产品也不会100％的劣质，怎样好的产品也不可能没有瑕疵，只是看它是怎样的性质，是少还是多？可以说，半按快门故障是大有人在，是索尼的质量事故、质量缺陷，有可能是今年出的产品发生这种故障的比率最高，在这里的统计数据还不包括那些没有或不会到网络上来的人啊。买了相机不到2个月就要送修，你说不气？还想买索尼产品的朋友，你们就敢去搏一搏？索尼如此的恶劣霸道，（我说是他们的质量缺陷，要求整机更换，可客服800-820-90000却嚣张地说：“15天才包换，过了15天只能维修，”我说：“还不到2个月呢，那我以后怎么还敢买你们索尼的产品啊？”“那是你的选择权利”。我说：“不但我不买，我还要告诉我认识的所有亲戚朋友，说你们索尼的质量有问题。”对方嚣张地：“那也是你的自由”。）是嚣张吧？！你还认为值得买就去买吧，可以告诉你们，听友人说，在论坛上有很多条子，专门为某某品牌唱赞歌，以提高自己的知名度，这样比花钱做广告便宜多了，还是自己多个心眼吧。
H2就是用了不到2个月故障了。今早索尼来电答复：H2经检验后，确认正品行货。这个半按快门失效，索尼只负责免费更换开关板，拒绝整机更换。
热心网友
时间：2023-05-25 06:15
第一条 为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的
修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量 法》、《中华人民共和国消费者权益保*》及有关规定制定本规定。
第二条 本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》（以下简称目录） 中所列产品。目录由*产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门 共同制定和调整，由*产品质量监督管理部门发布。
第三条 列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者 制定严于本规定的三包实施细则。 本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。
第五条 销售者应当履行下列义务：
（一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；
（二）保持销售产品的质量；
（三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；
（四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效*和三包凭证。
（五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
第六条 修理者应当履行下列义务：
（一）承担修理服务业务；
（二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上；
（三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查；
（四）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（五）接受消费者有关产品修理质量的查询。
第七条 生产者应当履行下列义务：
（一）明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；
（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件；
（三）妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。
第八条 三包有效期自开具*之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭*及三包凭证办理修理、换货、退货。
第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按*价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十二条 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理.因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。
第十三条 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具*之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
第十四条 换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在*背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖列换章。
第十五条 在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按合同办理。
第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。
第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：
（一）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
（二）非承担三包修理者拆动造成损坏的；
（三）无三包凭证及有效*的；
（四）三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
（五）因不可抗拒力造成损坏的。
第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。
第十九条 销售者负责修理的产品，生产者按照合同或者协议一次拨出费用，具体办法由产销双方商定。销售者委托或者指定修理者的，其修理费的支付形式由销售者和修理者双方合同约定。专款专用。生产者自行选择其他方式或者自行设置修理网点的，由生产者直接提供修理费用。
第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。
第二十一条 消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。
第二十二条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可以直接向人民*起诉。
第二十三条 本规定由*产品质量监督管理部门负责解释。
第二十四条 本规定自发布之日起施行。原国家经济委员会等8部委局发布的国标发(1986)177号《部分国产家用电器三包规定》同时废止。其他有关规定与本规定不符的，以本规定为准。
