找一培训公司,做商务礼仪培训,谁家的好?最好有课程和讲师介绍
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发布时间：2022-04-24 07:20
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时间：2022-06-17 12:16
商务礼仪培训
【培训讲师】：中华礼仪培训网
【培训对象】：企业基层人员及管理干部
【培训方式】：
现场互动问答教学为主，角色扮演，游戏互动，现场模拟训练，分组沟通
随着世界经济的高速发展，现代商务环境也在发生着快速的变化，商务场合中的交流越来越多，商务场合中的礼仪礼貌也成为商务人士关注的重点之一。学习和了解商务礼仪，有助于帮助商务人士能够在商务活动以及公共场所中提高公众形象以及美誉度。
礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的员工形象如何，直接折射出这个企业文化的水平和企业的形象。
【课程目标】：
通过培训使职场人士学会塑造与个人风格相适的专业形象
通过培训使职场人士掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用
通过培训使职场人士提高职业化素养，从而提升企业精神面貌
通过培训使职场人士进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中
【课程大纲】
第一讲：礼仪初认识
礼仪的基本原理
1、东西方礼仪的差异
2、语言与非语言信息的沟通
3、社交中容易忽视的礼仪细节
第二讲：职业修养
——修养概念
1、人格魅力
2、工作哲学
第三讲：职业形象提升
一、个人职业形象塑造
二、商务场合中的着装礼仪
1、符合身份
2、区分场合
公务场合
社交场合
休闲场合
二、遵守成规
1、*
2、西服
3、裙服
三、国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿
四、头部修饰
1、面部修饰
2、头部修饰
3、手部修饰
五、化妆规范
1、职业妆的方法
2、职业妆的禁忌
六、仪姿仪态
1、站姿的注意事项
2、坐姿的注意事项
3、走姿的注意事项
4、蹲姿的注意事项
5、手势的几种不同含义
6、行礼的方式
第四讲：日常接待礼仪
一、宾客的迎送
1、熟悉详情
2、确定“时空”
3、关注细节
4、熟知程序
二、正式会晤
1、会晤形式
2、待客之道
3、斟茶倒水
三、宾主会面
1、彼此称呼
姓名有别
称呼有别
问候有别
2、使用名片
3、握手行礼
具体时机
先后次序
有效方式
4、介绍礼仪
介绍自我
介绍他人
集体介绍
介绍业务
5、交谈之道
语言文明
态度友善
方式恰当
内容得体
回避禁忌
三、送别来宾
1、知晓情况
2、确定时间
3、充分准备
4、热情话别
第五讲、拨打电话礼仪
1、选好通话的时间
2、接听及时
3、礼貌语
第六讲、做个受欢迎的企业人
1、办公室礼仪
2、同事之间的礼仪
3、与上司之间的礼仪
4、与下属之间的礼仪
5、接待客户的礼仪
6、会客室入座礼仪
第七讲： 其他常见礼仪
1、乘车礼仪
2、乘电梯礼仪
3、外出礼仪
4、宴会礼仪
第八讲：商务礼仪培训总结
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时间：2022-06-17 12:16
课程大纲：
什么是礼仪？
“礼”是礼节，“仪”是仪式，礼仪就是把礼节仪式化，对别人的一种尊重，友好 恰到。好处的表达出来。 一、仪表礼仪
（一）表情
1眼神。2微笑。
（二）仪容
1发型。2面部。3口。4化妆。
（三）着装
1遵从世界通行的TPO原则（T代表时间； P代表地点；O代表场合）。
2三色原则。
3三一定律。
4三大错误。
5女士商务场合六大不露：不露胸；不露背； 不露肩膀；不露腋毛；不露腰；不露脚趾 头
（四）举止
1、站姿。2、走姿。3、坐姿。
二、会面礼仪
称呼：职务名称、技术职称、行业称呼、通行尊称、泛称。
（一）介绍 礼仪规范：集体会议介绍顺序。
（二）握手 礼仪规范：与多人握手次序。
（三）名片 礼仪规范。
三、电话礼仪
（一）座机
1、接电话。2、打电话。3、挂电话。
（二）手机
四、接待礼仪
（一）提前准备：接待人员讲究身份对等。
（二）做好细节。1、乘车。2、行进。 3、乘坐电梯。 4、上下楼梯。 5、进入会客室。 6、座次。7、茶水。 8、烟。 9、场合。
五、谈判礼仪
（一）谈判概念。
（二）谈判位次 1、双方谈判：a、横桌式b、竖桌式
2、多边谈判：a、自由式b、*式
（三）谈判表现。
（四）谈后签约。 1、座次：a、并列式 b、相对式 c、*式 2、签署文本：国际惯例“轮换制”。 3、签字完毕：交换签字笔。 4、举杯祝贺。 5、退场：整个过程以半小时为宜。
六、礼品礼仪
（一）赠送礼品，遵从“五W法则”。
（二）接受礼品： 1、落落大方；2、表示感谢；3、不问价格； 4、保持沉默。
（三）拒绝礼品。
（四）回礼。
七、舞会礼仪
（一）着装。（二）请谁跳？（三）怎么请？ （四）礼貌。
八、餐饮礼仪
（一）宴会的分类。（二）遵从“五M原则”。 （三）座位按排：桌次、位次 。 （四）赴宴
1、入座 ：餐巾、湿毛巾、餐巾纸、牙签、筷子、勺子、食碟、碗。
2、用餐 。3、酒：斟酒、饮酒、挡酒。4、交际。
九、西餐礼仪
（一）席位。
（二）餐具。 西餐上菜顺序；色拉---汤---菜----甜品---饮料。 1、餐巾。 2、刀叉。 3、调羹。 4、洗指碗。
（三）用餐。
（四）交际。
（五）葡萄酒： 1、通常分为三大类型：餐前酒、佐餐酒、餐后酒。 2、品酒：阅读酒标、开瓶、看酒的颜色、、酒的气味、品尝。
（六）咖啡1、咖啡的选择。 2、往咖啡里加东西。 3、全套咖啡：碟子、杯子、勺子、此外还有牛奶、糖等。 4、喝咖啡的优雅姿势。
十、自助餐礼仪
（一）礼仪要求： 1、形象自然 2、时间 3、座次；
（二）注意事项： 1、了解菜市。 2、排队就餐。 3、多次少取。 4、送回餐具。 5、照顾他人。
十一、应对媒体礼仪
（一）了解媒体： 1、*背景；2、目的；3影响； 4、特征及优缺点：电视、报纸、杂志、广 播、互联网。
（二）应对媒体 1、主动。 2、给人方便。 3、专人负责。 4、媒体采访：a、有问必答；b、有所保留； c、自我保护意识。
十二、签名赠言礼仪
（一）练习字体。
（二）签名： 1、有求必应；2、态度友善；3讲究先来后到；4、位置。
（三）赠言。
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