本人在京东买了一台本本，到手两三天发现不好用，想换成另外一个品牌的，价钱一样， 这样可以换么？

发布网友 发布时间：2023-06-23 10:11

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热心网友 时间：2023-10-08 02:45

可以呀，只要在退货期间之内，打电话给京东商城就行了。
1.产品出现问题，请您在“我的京东”提交返修申请单告知我们，申请单由售后专业人员审核，期间您可能会接到我们的来电询问商品状况。审核通过后，如果20天内京东售后未收到您的商品，系统将自动审核不通过您的返修单。
若您自购买之日15天内提交返修单，或您是尊贵的金牌以上会员：
取件范围内：货品所在地在京东取件能力范围内，京东免费提供上门取件服务，并保证您货品的安全。另外，京东强势引进圆通作为取件合作伙伴，覆盖更广阔的地域范围，上门取件服务完全免费。为了避免货品返回途中损坏给您带来的损失，请您备齐商品并牢固的打好包裹。
非取件范围：请您将问题商品通过普通快递（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回京东商城售后部，运费全额以余额或积分方式返还。若取回件经检测非商品本身质量问题，则取送件运费由客户自行承担。
若您自购买之日起已经超过15天提交返修申请，且您不满足取件会员级别：商品由您寄回京东售后运费自付，或自行交到京东自提点，由其代为返回售后部。
商品返修完成后，京东商城将采用快递或EMS方式免费发还给客户；如客户选择上门自提返修商品，应在15日内领取。
以上遵循如下售后返修商品运费规则：
天数银牌（含）会员以下金牌（含）会员以上
15天（含）内双免双免
15天以上单免双免
单免：仅能客户发货（通过快递寄回京东，运费自付），客户送货（客户自行送达自提点，免运费）。京东免费寄还商品。
双免：在京东取件范围内（含合作三方快递），可免费上门取件。客户也可采取客户发货（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回京东，运费全额以余额或积分报销。京东免费寄还商品。

热心网友 时间：2023-10-08 02:45

京东售后确实不错，我有过几次返修经历，解决得都很好。出现重大质量问题，给你换台倒是可以的，限于15日之内且同一机型新的。向你这种情况估计很难吧，你可以试试，不过别报太大希望。

热心网友 时间：2023-10-08 02:46

一般来说不可以换的，好的店家给你置换同牌子其他机型都算不错了。追问京东不是说售后挺好的么？

热心网友 时间：2023-10-08 02:46

京东上买的东西可以在一周内退货的，我觉得你可以先退掉再说

热心网友 时间：2023-10-08 02:47

不可以这样更换，只能更换同个商品。

可以有变通的方法：
1、购买后7个工作日内可以无理由退货
2、申请退货之后会有京东的快递员上门收件（前提：自营店、在收件范围内，其他情况详询客服）
3、京东收到商品后会返款到原先的支付方式上（京东处理时间1个工作日，接收方根据不同情况时长不同，具体可以在京东的退款说明页面查看）
4、再购买另外一个品牌的商品。