在京东买了一台电脑,不能开机,要求换货的问题。

发布网友发布时间：2023-06-23 10:13

共3个回答

热心网友时间：2023-10-08 12:02

这个你是没办法的。
因为你没有当着快递员的面打开验机...签收就等同于同意了货物没有问题。
这时候你再和京东要求换货这就属于货物质量的问题了。
就要走测试流程了。
因为人家不能确定是不是人为原因导致的机器问题。
所以还是建议当面验机。
针对你的情况其实还是建议心平气和的做检测解决问题。只要有检测报告换机应该是没问题的。追问可是我不签收就不给开箱啊，，还有就是我这边也是物流仓库，有完整的监控过程证明我没有做出什么过分的举动，就是撞上电池，不能开机，，插上电源线，不能开机，插上电源线，拆下电池，不能开机，，

追答没有这个规矩，这是快递员和你说的。那你就不签了，你让他拿回去。
我没验机呢我怎么知道是好是坏凭什么签收。

热心网友时间：2023-10-08 12:03

法律依据：
《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保*》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》

第十一条自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》（见附件3）所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

所以目前你需要等待检测报告！

同时也要提醒你，对于此类电子产品，先验货再签收！对于需要安装的产品，千万不要自己开箱！保持包装完整！

热心网友时间：2023-10-08 12:03

你可以找京东要求售后服务。