什么是工行个人电话银行自动语音识别功能?

发布网友发布时间：2022-04-24 10:00

共2个回答

热心网友时间：2022-05-27 11:16

电话银行智能语音是您拨打95588或贵宾专线4006695588后，系统自动识别您说出的问题为您办理业务。若问题可通过自助语音功能办理，则进入对应自助语音功能。若问题为咨询类问题，则系统报读答案；智能语音播报过程中，支持按任意键打断，并根据提示进入按键服务。

（作答时间：2020年1月23日，如遇业务变化请以实际为准。）

热心网友时间：2022-05-27 11:16

自动语音识别功能是在95588自助语音菜单基础上提供的自动语音识别业务，通过对客户语音进行动态的识别，引导客户进入相应的语音菜单以引导完成整个业务流程，当系统无法识别时，也可支持将电话转接至原自助语音菜单的具体交易流程。注：工商银行4006695588贵宾服务专线已开通自动语音识别业务。另外，大连、青岛、宁波和厦门分行开通了95588自动语音识别业务。