在淘宝买的东西是破损的该怎么办?
发布网友
发布时间：2022-04-24 10:00
共5个回答
热心网友
时间：2023-08-28 08:50
买家收到货后发现有质量问题应立即拍照保留证据申请退款。
消费者签收后发现商品存在破损、变形等情况，且在商品签收之后24小时内，发起“破损”相关原因的退款申请，并提交商品存在明显破损、变形等情形的有效凭证，商家同意或淘宝介入判定为卖家责任的，在退款完成后，保险公司在72小时内将订单金额（不含发货运费，最高不超过600元）赔付给商家。
扩展资料
淘宝卖家履行“破损包退”服务的条件如下：
1、消费者购买的商品是带有“破损包退”服务标识的商品；
2、消费者签收后发现商品存在破损、变形等情况。
3、在商品签收之后24小时内，发起“破损”相关原因的退款申请，并提交商品存在明显破损、变形等情形的有效凭证。
有效凭证包括但不仅限于：
a）图片凭证：商品破损、变形的细节实拍；
b）快递凭证：快递公司出具的可证明消费者收到商品时已存在明显破损、变形等情形的书面盖章凭证。
所有凭证需未经涂改、未有增删、未经任何编辑等痕迹，否则视为无效凭证。
参考资料来源：淘宝网-破损包退服务的理赔条件是什么？
参考资料来源：淘宝网-“破损包退”服务规范
热心网友
时间：2023-08-28 08:51
买家收到货后发现有质量问题应立即拍照保留证据申请款退
交易状态提示“卖家已发货”，钱款还在支付宝，买家未点击确定收货。可以申请退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。
如果已经确认收货：货物状态“交易成功”，钱款已经打给卖家。买家可以申请售后退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。
热心网友
时间：2023-08-28 08:51
你的合法权益是得到退款，不承担货物损失。合法的概念是法律要有规定，但相关法律并未规定有偿付，规则也没有。
快递丢损，耽误的是双方的时间，发货方有权责成快递，只是全额索赔估计要花些时间和精力，但收货方实际上无法对快递提出要求，不爽也没辙，遇到这种事情最不爽的是你的卖家，卖家给你退款是不费周折，但他向快递公司要索赔的难度超出你想象，还不好意思跟你说。
热心网友
时间：2023-08-28 08:52
1.你申请退货
2.商家同意申请
3.你邮递过去给他 要记住快递的单号 登陆淘宝 退货处理 把快递单号输入进去
4.等待商家确认收货 给你退款 或是换货~
邮费他们会补给你 但是补多少就是你们商量的事情了~
希望可以帮到你~
ps 如果商家不配合 可以要求淘宝客服介入处理~不过一般商家都还是比较讲道理的~
热心网友
时间：2023-08-28 08:52
