发布网友 发布时间:2022-04-24 09:53
共5个回答
热心网友 时间:2022-06-18 17:58
淘宝申请退货退款卖家不确认不处理,不会自动确认收货。如买家提交了退款申请,卖家不处理,请先不要着急,建议先跟卖家协商,若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致,可以根据订单状态,参照如下方式解决:
1、如订单状态为卖家已发货,或交易成功状态。提交退款申请后,会给卖家5天时间处理退款申请(虚拟商品是3天),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作:
(1)申请仅退款的话,此时退款成功;
(2)若申请的是“退货退款”,会开启退货流程,给买家7天时间完成退货并填写退货信息,买家提交完退货信息后,给卖家的处理时间,会根据买家退货的快递方式确定,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,退款就成功。
2、如订单状态为买家已付款:从申请退款开始,会给卖家48小时处理退款申请:
(1)如卖家在48小时内同意退款申请,或者一直不操作,则退款成功;
(2)如卖家点击发货,退款会关闭,如需申请退款需要重新提交申请。
卖家拒绝退款:请先确认订单已申请退款/售后,如还未申请,可以直接申请退款/售后。
(1)如已申请退款,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意退款。
(2)如已申请退款但卖家不同意退款,可以【修改退款协议】或 【要求淘宝介入处理】帮协调处理。
(3)如已退货给卖家,但卖家迟迟未退款,可以先阿里旺旺联系商家催促,或者关注系统超时自动退款。
(4)如订单已交易成功超15天,页面无法申请售后,建议联系卖家协商处理。
参考资料:淘宝网-申请退款后,卖家不处理怎么办?
参考资料:淘宝网-卖家拒绝退款,怎么办?
热心网友 时间:2022-06-18 17:58
如果在有限时间内卖家没有确认,淘宝会自动把钱打回你的帐户。如果卖家拒绝的话,你可以凭聊天记录和寄回去的物件快递单号等有效凭据请淘宝介入。或者直接投诉他。热心网友 时间:2022-06-18 17:59
已申请的退款且卖家确认是不会超期自动划入卖家支付宝账户的,需要和卖家协商,确认退款,也可以在淘宝发起维权投诉,快递收到后请当着快递公司拆封,注意商品包装和吊牌不要拆,可以以商品不符拒签退回,我认为需记录快递员联系方式,以便日后维权,但是退回的快递费还是要和卖家协商的,如果卖家态度恶劣,而且有恶意交易的嫌疑,一般发起维权需要保存旺旺聊天记录,快递单和*,在淘宝投诉中心举证投诉卖家,最好举证有理有据,可以证明卖家卖的是假货,淘宝的处罚一般是关店或者扣除违约保证金,这样卖家就会觉得得不偿失,损失还不如承担退货来的划算。追问如果卖家执意不包退货的邮费怎么办?这个只能我和卖家协商是吗
热心网友 时间:2022-06-18 17:59
不会,你跟卖家联系让他确认退款,发的假货如果还不退货可以举报追问如果他不确认怎么办?他还说自己马上要放假了 什么时候可以填快递单号?
热心网友 时间:2022-06-18 18:00
如果卖家的货有问题并且不退款的话可以让淘宝小二介入