我是美团商家，为什么我的新店一个差评都没有都是5星好评，但是显示却是4.9分呢？望各位大侠指点，我

发布网友 发布时间：2022-03-23 02:08

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共6个回答

热心网友 时间：2022-03-23 03:37

首先呢，您没有差评，这个对您来说也是一件很好的事情，证明说您经营的挺挺得力的就是给大家的感觉挺好的，所以才会全都是好评，这也体现了您店铺的一个嗯。很好的一种销量的一种模式，然后咱们再来说说为什么您的评分只有4:0呢，其实4，09相对来说这个评分其实挺高的了。嗯、评价规则

1.评价产生流程：用户写评价——平台审核——展示评价

（1）用户下单完成后7天内可以评价

（2）用户需要评价商家整体分数，口味分数，包装分数，配送是否满意

（3）用户可以用文字和图片的形式填写评价内容，也可以对商品点赞/点踩

（4）平台对每一条评价进行审核，依法处理以下3类评价：文字图片违规、恶意给差评、虚假刷好评

（5）为保护客户隐私，每天上午在用户端和商家端更新前一天的评价内容

（6）4-5星为好评，3星为中评，1-2星为差评

2.回复、追评、修改、删除类操作：

（1）商家可以回复评价，回复后在7天内可以修改评价

（2）用户评价之后，还可以进行追评，进一步发表看法。也可以删除评价

（3）平台识别出来经常恶意给差评，虚假刷好评的用户后，会依法处理他近期的评价

（4）商家可以对不合理、不真实的评价进行申诉。申诉成功后，平台会依法处理这条评价

3.评价排序方式：

（1）用户端评价内容：

・展示近3年用户未删除、平台未屏蔽的评价

・平台会优先展示近期优质好评

（2）商家端评价内容：

・展示近1年用户未删除、平台未屏蔽的评价
、评分规则

平台把近30天内用户未删除、平台未屏蔽的评价内容作为计分评价，每天更新评分分数

1.整体评分，口味评分，包装评分

（1）计分评价数≥5，

・整体评分 = 计分评价中，整体分数的平均值

・口味评分 = 计分评价中，口味分数的平均值

・包装评分 = 计分评价中，包装分数的平均值

（2）计分评价数<5，不展示以上三个分数

2.配送满意度

（1）计分评价数≥5，

配送满意度 = 计分评价中，满意评价/（满意评价+不满意评价）

（2）计分评价数<5，不展示配送满意度

3.评价口碑

・评价口碑是指商家的整体评分在同城同行中的排名情况

・排名前10%展示口碑极好，排名10%-30%展示口碑优秀，排名30%-50%展示口碑良好，排名50%-75%展示口碑一般，排名后25%展示口碑较差

三、差评影响

1.评分影响

收到差评后，如果用户未删除差评且平台未屏蔽差评，则计分评价中会包含这条差评。但是对评分的影响还要根据近30天内所有评价情况整体计算

2.流量影响

商家流量受销量、活动力度、商家的整体评分、用户偏好、用户购买记录、商家加权因子等影响。评分对于商家流量影响有限

3.评价申诉

收到差评后，商家可以对不合理、不真实的评价进行申诉。申诉成功后，平台会依法处理这条评价。并把这条评价从计分评价中剔除。

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・按照时间顺序，由近及远展示评价

热心网友 时间：2022-03-23 04:55

商家的总销售量+营业额+好评率=店面综合评定分，而非单单好评率来评定，即便全五星但销售额度不高或营业额过低都会导致综合评定分数降低，您的已经很好了，有些全五星好评综合分却只有4.8、4.7都是因为前两项指标不达标。当然若前两项指标很高，即便得几个差评，综合分也会被拉上去。同是美团商家，我是做酒店的，希望能够帮助到你。

热心网友 时间：2022-03-23 06:30

因为你好评数量没有达到一定量，你这种情况通常是新商家，积累一定量后肯定是5分。为什么别人排名比你先，美团排名是个综合结果，不仅仅是评分，刷的评价，或者评价质量不高，是没有权重的。并且排名权重不仅仅以评分为参考！

热心网友 时间：2022-03-23 08:21

因为对方销量比你大 或者有办理其他广告费用

显示4.9应该是满分是4.9吧

热心网友 时间：2022-03-23 10:29

哎，你的比我的强多的，我的虽然有一个差评，胆也不用一天少一个星吧，几天时间才有4.3星了，搞不懂情况才来百度看看

热心网友 时间：2022-03-23 12:54

可以花钱给美团全是5分，不花钱的有4点5分就可以了，懂的人一般不会去5分的全是花钱的