手机被乱扣费怎么办

发布网友发布时间：2022-03-23 20:40

共15个回答

热心网友时间：2022-03-23 22:09

这个可能性有两种，一是你的手机中病毒了，你可以去手机客服杀毒。二是你点播的是梦网短信或者是拨打的语音信箱，这种情况多数是国产手机爱出现的问题。因为手机生产商和你点播的SP业务是一家的，他们利用手机扣你的费，从而在其中获得利润！如果是梦网短信类，你可以打10086，让把你的梦网服务开关关闭，这样就无法点播也无法扣费了。要是拨打的语音台，那就没办法了，建议你换个电话，因为你不打他也会自动往外打，是阻止不了的。这部分费用是移动公司代收，你扣费的业务也不是移动公司的业务，他们帮你联系退费是正常的，但是既然扣费了，在系统中也肯定有记录，所以你只能自己当心你的电话！其实有很简单的办法帮你检测，是你的卡有问题还是你的电话有问题，也就是说看看是不是移动公司的责任，你可以把卡拿出来，放在别的电话里，当然不是同一款也不要是国产机和山寨机，放上几天，看还扣费吗？这样就很清楚了。以上回答，希望可以帮到你
！

热心网友时间：2022-03-23 23:27

我曾经也是用动感地带被乱扣费无奈该成全球通的。当时扣费的理由是一天内修改19次亲情号码，但是当天并没有我拨打1861及1860的记录和任何营业厅的修改记录，最后*急了，移动给了一个搪塞的理由：是在网上修改的。可笑的是亲情号码里有我的本机号还有一些我跟本不认识的号码，给移动反映他们也表示相信我没有修改，但费用确实是相应扣掉了，他们也没有办法。至于双倍赔偿，除非你亲手抓住给你造成损失的移动工作人员不放手，才有可能把费用补回去，双倍只是听过这句广告语，实施起来？做梦吧。P.S我朋友手机费用产生误差，找到亲自给她办理业务的人员，对方承认了其错误行为也只不过自己把损失以充值的形式反馈回来，双倍还是不太可能吧。
建议不要不敢打电话，说话语气一定要生硬，因为并不是你的错误而是移动的失误给你造成了损失，你有权追索。他们对于脾气好的客户总是很容易敷衍的。

热心网友时间：2022-03-24 01:02

应该打电话给运营商,步骤如下:

1，客服小姐会让你发四个0或五个0退订。

应答：我没有订任何服务，何来退订之说？你们这是在诱导我们犯错，因为用户一旦上当主动去退订，就等于默认之前是订制了。所以如果你确认从未主动订过，千万不要答应自己去退订；

2，会问你是否自己无意误发了或者在网上填过？

应答：同样只要确信自己没有，应用十分简洁并明确的语言告诉对方没有此类情况；

3，客服会说这是SP商扣的费用，会给你一个电话号码，要你去投诉。

应答：我不懂什么叫SP商，我与他没有任何关系，我的话费是交给你们的，被你们扣的，我只向你们投诉，有关联系由你们去联系。我只要你们的回复；

4，客服答应会查询并适时回复；

应答：仔细再次询问对方的工号（哪怕在一开始记住了，也要再问一次，这样对方不敢敷衍），并问清最迟回复时间。并要求回电话给手机时一定要是免费；

5，客服一般查实后会双倍返还；

应答：双倍返还应是不需任何附加条件的。你若有精力的话，建议一定要索取这个违规SP商的书面情况说明与道歉信。否则你可以再次投诉，就是要求道歉。理由是：你放在运营商那里的预付费无缘无故被扣除，等同于个人财产的“失窃”，失窃后的财物得到返还是远远不够的，道歉是必须的；

6，倘若SP商主动打电话给你

应答：你可以要求10倍乃至更高的赔偿。并给予他们时间考虑。但事先要声明，每增加一次联系，就要把赔偿标准上升10倍。否则，你再再次投诉甚至打官司起诉运营商（移动、联通、电信、网通）。记住：是起诉运营商，而不是SP商。因为从法律意义上来说，你与SP商之间没有法律关系，你只能起诉运营商。从现实中，SP商都是商人，他们不怕你告，他们只怕运营商，因为运营商都是大企业，要声誉怕你告，他们会给SP商施压，扣除SP商的费用，这是SP商最怕的。

热心网友时间：2022-03-24 02:53

联通根据您的实际使用扣费，如您对扣费有疑问：
1、可在手机营业厅－服务－查询－话费业务查询（含实时话费、账户余额、历史账单、通话详单）了解相关详情。
2、可在手机营业厅－服务－查询－流量业务查询核实上网流量详情。
如仍有疑问，可联系归属地人工客服咨询了解。

热心网友时间：2022-03-24 05:01

你可以登录移动网址www.chinamobile.com查看有没办理到什么增值业务、费用查询啊。一般很会乱扣差那么多啊
，还是不行就继续打10086人工服务要求他们查清楚

热心网友时间：2022-03-24 07:26

最佳答案有两种方法：
1.一般这种收费服务都是通过手机短消息申请的，所以可以通过查看手机里的短消息，然后回复5个0到该短消息的地址就取消了。
2。去移动大厅收费处查看，可以即时取消不需要的服务。
建议第二种！

热心网友时间：2022-03-24 10:07

如果真是的乱收的，你完全可以去投诉，并可要求返还二倍话费，语气一定要强硬

热心网友时间：2022-03-24 13:05

建议你到移动营业厅取消一些业务,你一定把手机号填到网络上过小心上当啊我也被扣过

热心网友时间：2022-03-24 16:20

他们说要帮你查就可以查到的，你可能是定制到了业务，取消掉这些业务，以后不要定制到就行啦，这没有什么的，放心用吧．

热心网友时间：2022-03-24 19:51

你手机里可能有恶意插件
下个手机360
清楚恶意插件就行了
要不行就格机吧

热心网友时间：2022-03-24 23:39

找服务厅或者沟通100去查查！

热心网友时间：2022-03-25 03:44

打电话到10086查询丫。

热心网友时间：2022-03-25 08:05

打电话给10086问个清楚

热心网友时间：2022-03-25 12:43

有可能是你上网了
我原来就是它是4号左右扣费的
还很多呢！

热心网友时间：2022-03-25 17:38

打1861找人工