手机被乱扣费，怎么办

发布网友 发布时间：2022-03-23 20:40

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共13个回答

热心网友 时间：2022-03-23 22:09

最直接的办法就是通过拨打10086然后转人工服务，直接向其咨询。这种方法虽然很快捷，但是有很多业务我们会不理解或者因为太多记不清。所以通过电脑查询能够详细清楚的看到。

通过官网查询，如果不知道网址可以从百度搜索”中国移动“，然后找到官网并点击进入。

从移动官网用自己手机和密码登录，注意输入验证码并选中”已阅读并接受业务办理协议“前面的小方框，在内部打对勾。

登录之后在网页左上角部分点击”我的移动“，然后找到”已开通业务“并点击进入。

在出现的费用详单中找到”增值业务“，如果有扣费情况会在这里出现扣费项业务名称和扣费金额。这时可以通过点击”操作“一栏的”退订“结束这项业务。或者通过去营业厅办理。

出现乱扣费情况一般是由于手机内自带收费软件、上网点播或者手机中毒等造成的，我们可以通过电话联系人工客服或者营业厅请工作人员禁止梦网等业务，以后就不会出现类似情况了。

注意：手机上网时一定注意看清软件或视频等是否会出现定制，否则很容易出现乱收费问题。

热心网友 时间：2022-03-23 23:27

这个可能性有两种，一是你的手机中病毒了，你可以去手机客服杀毒。二是你点播的是梦网短信或者是拨打的语音信箱，这种情况多数是国产手机爱出现的问题。因为手机生产商和你点播的SP业务是一家的，他们利用手机扣你的费，从而在其中获得利润！如果是梦网短信类，你可以打10086，让把你的梦网服务开关关闭，这样就无法点播也无法扣费了。要是拨打的语音台，那就没办法了，建议你换个电话，因为你不打他也会自动往外打，是阻止不了的。这部分费用是移动公司代收，你扣费的业务也不是移动公司的业务，他们帮你联系退费是正常的，但是既然扣费了，在系统中也肯定有记录，所以你只能自己当心你的电话！其实有很简单的办法帮你检测，是你的卡有问题还是你的电话有问题，也就是说看看是不是移动公司的责任，你可以把卡拿出来，放在别的电话里，当然不是同一款也不要是国产机和山寨机，放上几天，看还扣费吗？这样就很清楚了。以上回答，希望可以帮到你 ！

热心网友 时间：2022-03-24 01:02

你打10086人工服务，只要你确实没点播过，你就跟话务员反映，让她们退钱就行
前几天我也遇到这种情况了，！！然后我就打电话反映，第二天上午就把钱又给我充回来了
还有如果想避免这种情况，建议你把移动梦*息服务关掉，我后来关掉了就再没收到过，而且不影响收发彩信和上网
希望能够帮到你

热心网友 时间：2022-03-24 02:53

你打客服，10086或10010.让他给你取消梦网短信业务，
请用你的手机直接致电10086接同人工台，要求关闭梦网短信业务（此电话免费）。成功关闭后你如果还是误点了陷阱菜单，会就不会再扣费了。

热心网友 时间：2022-03-24 05:01

去移动服务厅，让他们把你的消费纪录弄给你看，到时再看…现在不好办…实在不行就去消协投诉…

热心网友 时间：2022-03-24 07:26

联通根据您的实际使用扣费，如您对扣费有疑问：
1、可在手机营业厅－服务－查询－话费业务查询（含实时话费、账户余额、历史账单、通话详单）了解相关详情。
2、可在手机营业厅－服务－查询－流量业务查询核实上网流量详情。
如仍有疑问，可联系归属地人工客服咨询了解。

热心网友 时间：2022-03-24 10:07

你可以登录移动网址www.chinamobile.com查看有没办理到什么增值业务、费用查询啊。一般很会乱扣差那么多啊 ，还是不行就继续打10086人工服务要求他们查清楚

热心网友 时间：2022-03-24 13:05

我的也一样，，，只有一个办法，，就是不要放失，，不停的投述，，*联通真是黑，

热心网友 时间：2022-03-24 16:20

你用得是智能机吗、大多数都是恶意程序造成…你把电话卡拿出来格式手机就可以了…是移动的电话卡可以发0000到10086查询开通了什么业务！希望帮得到你

热心网友 时间：2022-03-24 19:51

我手机被扣了几次，都给我退回来了，确定自己没定，可以要交退回来的

热心网友 时间：2022-03-24 23:39

联通呵呵？叫他查个扣费清单给我，查了一天，非要我*着问。推卸责任，就算你2毛5一分钟。我一个晚上打了40分钟电话？我怎么不清楚？一个月偷偷扣光了钱只会推卸责任真搞笑！

热心网友 时间：2022-03-25 04:00

建议你把上网功能取消
这样你既不能开通流量更不能上网，截断了暗箱操作，另外你手机里的收费功能你别乱动
二点做到你手机不会有乱收费现象

热心网友 时间：2022-03-25 08:38

做多移动。。。。