使用ITSS都有哪些好处?
发布网友
发布时间：2022-04-25 00:03
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热心网友
时间：2023-10-16 13:13
1、对IT服务需方：
（1）、提升IT服务质量：通过量化和监控最终用户满意度，IT服务需方可以更好的控制和提升用户满意度，从而有助于全面提升服务质量。
（2）、优化IT服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。
（3）、强化IT服务效能：通过ITSS实施标准化的IT服务，有助于更合理的分配和使用IT服务，让所采购的IT服务能够得到最充分，最合理的使用。
（4）、降低IT服务风险：通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定，更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。
2、对IT服务供方：
（1）、提升IT服务质量：IT服务供需双方基于统一标准衡量IT服务质量，可使IT服务供方一方面通过ITSS来提升IT服务质量，另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可，直接转化为经济效益。
（2）、优化IT服务成本：ITSS使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本，比如初级IT服务工程师培养，客户IT服务教育等。这种转变一方面直接降低了IT服务供方的成本，另一方面为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。
（3）、强化IT服务效能：服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。
（4）、降低IT服务风险：通过ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低IT服务项目实施风险部分IT服务成本从企业内转换到企业外，可降低IT服务企业运营风险。
这就是为什么要实施ITSS，也是ITSS实施的意义，由优秀的ITSS符合性评估工具云雀运维友情提供，望采纳！
热心网友
时间：2023-10-16 13:13
1、促进运维业务的变革：实施运维服务能力成熟度级别，能够对运维业务重新进行审视和规划，并以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系，提升运维业务的附加值，促进公司业务的多元化发展。
2、提升运维业务收入：随着ITSS的宣贯和推广，越来越多的需方企业开始认可ITSS认证并作为选择服务供应商的一项条件，获得ITSS认证能为企业带来更多的商业机会，获得更多的服务收入。
3、提高企业知名度：虽然获得ITSS认证已经有200多家单位，但是相对于全国众多从事信息技术服务企业来说，仍是一个较小的数量，特别是对内地地区来说，仍然是一项稀缺的认证，通过ITSS认证，能在行业内有效提升自身的知名度，让客户更放心将运维服务工作外包给通过认证的企业，让自己更有信心为客户提供高质量的服务。
4、提高运维服务效率：通过引入ITSS，运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向，建立量化的、流程化的运维服务管理体系，分析运维服务过程，为进一步提升运维服务效率找到提升空间。
5、降低运维服务成本：通过引入ITSS，运维服务企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系，梳理各项运维服务成本，准确掌握运维服务资源使用情况，平衡资源配置，有效降低运维服务成本。
6、促进企业创新：通过引入ITSS，企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识，在提升员工能力的同时，激发员工以业务视角创新服务，如软件研发人员以客户服务为导向改善软件研发。
