淘宝无良,投诉无门(谁知道怎么投诉淘宝平台)

发布网友发布时间：2022-04-24 23:04

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共15个回答

热心网友时间：2022-06-18 08:39

可以拨打12315热线电话，“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

扩展资料：

注意事项

一、12315应符条件

1、有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

2、有具体的申诉请求、事实和理由；

3、属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

二、12315否决申诉

1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

2、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

3、*、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

5、消费者无法证实自己权益受到侵害的；

6、不符合国家法律、行*规及规章的。

参考资料来源：百度百科-12315

热心网友时间：2022-06-18 09:57

淘宝现在只能找出个例让媒体抄起来让事件发大淘宝才会去正式处理一下但是处理后面还是一样主要是我们*相关机构对这些平台抓的不严哎~~~~~对我们消费者很无奈也很受气

我自己就有一单挂羊头卖狗举报淘宝那他们直接说申请去退款我要求给出对商家的处理结果给我没下文，现在这店铺还给参加聚划算

网页链接

请点击输入图片描述找

找淘宝平台处理结果怎样直接不理我，哎~~~~

热心网友时间：2022-06-18 11:32

淘宝每人可投诉5次，超过5次仍可投诉，但一旦卖家拒绝投诉系统立即默认投诉无效，在你占理的情况下发生一次系统默认投诉不成立的情况以后无论任何投诉只要卖家拒绝你的维权都会如此处理。特殊情况下投诉五次后，每成交一百个订单可再享有5次投诉权，前提是你之前从没有一次占理的情况下投诉不成立过，并且成交的订单总金额达到一定程度，否则有可能继续投诉也被淘宝列入投诉不成立名单，淘宝是不允许买家在没有付出足够多利润的情况下伤害卖家利益的，毕竟淘宝是购物平台，没有卖家哪有淘宝，而我国亦是山寨大国，淘宝假冒伪劣商品比例之高也是商界闻名，若人人都可无*投诉那会让淘宝少赚至少九成利润。所以要让淘宝维护买家权益必须在产生足够利益的情况下才能成立。由此淘宝才有投诉机制，表面上会维护买家权益，让广大消费者放心，但投诉却有又严格*，你得让淘宝觉得你这买家是有钱的买家，值得让淘宝得罪商家一次。虽然这些不会明文说明，但你试过就知了，这是淘宝成立无数年来消费者的经验总结成果.当然这是指投诉，退款这类并不在此列，会比较宽松，但同样有*。因各种质量或其它各种问题退款多了会成为恶意退款用户，一旦被定义为扰乱淘宝市场，有可能永久封号。虽然淘宝东西质量堪忧，但没人愿意让谁在自己商城一直买买买退退退的。
以上投诉都如此，其它可推卸责任的问题就更别指望淘宝能大公无私给你处理了

热心网友时间：2022-06-18 13:23

在淘宝买到违法东西，作为消费者去投诉维权真的太难了。淘宝作为第三方中间平台，既当运动员也当裁判员，完全利用平台优势和合同条款规避自身违法风险。商家卖假货，而不是让商家证明自己卖的是合法合规的商品，却要消费者花大量时间金钱去证实到手的货物是假货，相比之下消费者永远是弱势。在天猫购买到三无虚标产品，天猫客服只会让你去举报网站投诉举报，更离奇的是在淘宝天猫的举报网站居然找不到关于“三无产品”的举报选项（我不给你选项看你举报什么~选择其他类型的都判不成立）。商家因销售违法商品，投诉到12315，注册地无法联系法人，终止调解就结案了（行政维权失败！），已被工商局列入经营异常了。找客服人工投诉举报3个月了依旧没见天猫对违法商家采取任何措施，任由商家继续售卖违法商品欺诈消费者！！十几块钱的东西让消费者去民事诉讼，你觉得有可能吗？退货退款是包庇商家的违法的一种手段（货退了，最直接的证据都没了！）总结一点：淘宝天猫已成违法商家的帮凶！完全无视消费者的合法权利！

热心网友时间：2022-06-18 15:31

淘宝就是店大欺客，这个帖子要顶起来。和大家分享一下我的经历。我在淘宝上买个水晶，产品是七天无理由的，收到后商品有一个大裂，要退，商家就是各种套路不给退，最后开小二纠纷，小二也是绝了，架子很大，和审问犯人一样。最后说什么没有当面验收，现在谁快递还每个当面验收，明明知道还这样，真的是垃圾。然后，我又去认真看了一下淘宝产品页面，产品图片放大一点我就看到了裂痕，和我自己拍的是一样的，我也提交证据了，小二就是很拽。我说，你页面图片也是有裂，说明发货之前就是有问题的，和我如何验收有什么关系，淘宝还想诬赖快递，我说快递内外包装都是好的，泡沫还包着，真的发现淘宝臭不要脸啊。非常明显就是商家产品有问题，小二直接包庇。而且，产品我在直播间有看货，比较小，然后我打字问主播有没有裂，主播说没有。商家就是从头到尾就行骗的。这家水晶叫芙蓉世家。真的是非常垃圾，商家套路，小二套路。非常影响心情。我打算去消协投诉平台和商家，工商，诉讼等等我估计也是要去的，简直是欺人太甚，忍无可忍。和钱无关，东西不贵。说白了，你淘宝小二不过是个客服，那牛*轰轰的，真的是一人得道，后面省略四个字。这样淘宝迟早要倒。事情结束后，我唯一的淘宝号就要注销掉，多买生气，又不是什么必需品。哪里买不到东西，需要这样看你平台脸色，圈地跑马以后就是杀熟。

热心网友时间：2022-06-18 17:56

淘宝是真心店大欺客。公然卖假货，还立贞洁牌坊，知道普通消费者。到哪都没有办法开出假货证明。让我找淘宝店家，让他自己承认自己卖假货。这不扯犊子呢吗？再淘宝买了一双1000块钱的鞋。从物流开始就发现商家，虚假发货，为了隐藏自己抵制在福建莆田（假货基地）。伪装从上海发出来的货。于是就申请退款，结果马上到退款时间了。卖家给拒收了，邮了一双做工很差的耐克鞋。伪装成1000块钱的耐克鞋。于是申请退款退货。现在15天过去了，钱还没退回来。卖家还拖着不给退款。返回去的货卖家早就收到了。

热心网友时间：2022-06-18 20:37

特别大额的要慎重。淘宝的维权很烂，我有二次都失败了，之后就再也没有投诉了。只有远离淘宝。购物平台，不只是淘宝，还有很多，方式也很多，线上线下，买一个东西不要最不要经过淘宝，可以通过官网，或者其他。不要所有的鸡蛋放在一个篮子里。

热心网友时间：2022-06-18 23:35

说一下遇到的情况，在淘宝某店买了东西，卖家觉得不划算不愿意发货，让我申请退款，结果申请完了不但不处理退款，还进行攻击说没钱别买，自己慢慢等着系统退款。找到淘宝介入处理，花了很久的时间，淘宝就一句他们不能强迫商家，因为已经发货了！但是物流状态是等待揽收，卖家先给了物流才让申请退款，淘宝还是那句不能强迫商家。继续投诉，提供聊天截图，淘宝只说商家的确言辞不当，抱歉，但是投诉不受理！找了淘宝无数次，没有任何作用。对了淘宝有条处理短信的提示很有意思，请在购买商品时货比三家，选择信誉良好的商铺进行购买！

热心网友时间：2022-06-19 02:50

我这次碰到购货后很久不发货，也无法联系，然后，突然有一天退单了，查看退款详情显示：“客服发起仅退款申请。。”“系统商家同意本次售后服务申请”“系统商家主动同意。。” 淘宝强行代我退了单，不是我申请的。然后我再向淘宝投诉这单，今天收到手机短信：“您的投诉：XXXXXX已完结，投诉不成立” 我不知再怎么办了，淘宝做的事搞不懂，从头到尾连解释都没一个。

热心网友时间：2022-06-19 06:21

淘宝根本不会鸟我们这些平头百姓，垃圾无良的淘宝，凭小二一句话就给断了维权路，电话都给你拉黑，以前打客服电话还给接通，现在直接机器人伺候，根本打不进去，反正我是不说淘宝好话，

热心网友时间：2022-06-19 10:09

没想到自己也会遇到这种经历。在天猫天静数码专营店买了2个联力电脑支架，结果只发来一个，投诉天猫客服只看收货签收，什么包裹重量证据都不理，店家耍赖，维权一点办法都没有。只能告诫后来人，远离无良商家，否则你拿他们一点办法都没有。

热心网友时间：2022-06-19 14:14

找淘宝投诉淘宝平台根本没有用，淘宝贼喊捉贼，根本不可行。客户在我店里下单付款之后，我们发货，结果客户收到货后立马急速退款。我们联系客户，客户不理睬，找淘宝平台要货款，直接推卸责任，说三个工作日处理，结果五个工作日都没有结果。淘宝平台就是一个骗子，卖家要小心，钱货两空。

热心网友时间：2022-06-19 18:35

我也是，投诉淘宝平台根本没用有的，除了浪费时间，没有啥了。反正最后淘宝都会说投诉不成立的。我想可能这也是淘宝为什么假货这么多的原因了。

热心网友时间：2022-06-19 23:13

淘宝平台就坑蒙拐骗，忽悠一个算一个。不出问题还好，出了问题解决不了。倒闭是早晚的事儿，十几亿人忽悠的差不多也就没法忽悠了。

热心网友时间：2022-06-20 04:08

那我也想投诉淘宝，问题是有用吗？没用的好吗？投诉了又怎么样？还不是照样得在上面买东西！你能不用淘宝吗？答案大家都非常清楚！

我买了东西，东西不好我实话实说直接被发QQ邮箱处罚屏蔽我的商品评价！

而且是属于那种评价一分钟就直接被屏蔽了的那种，淘宝根本就不会去看你的评价是否真的恶意评价，想删你就删你的，完全没有任何沟通，属于那种最终解释权霸王条款！
那又怎么样？能不用淘宝吗？