“药房工作人员服务规范”中“四查十对”的具体内容 是什么?
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发布时间：2022-04-25 02:03
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时间：2022-05-01 12:26
四查: 查处方、查药品、查配伍禁忌、查用药合理性。
十对:对科别、对姓名、对年龄、 对药名、对剂型、对规格、对数量、对药品性状、对用法用量、对临床诊断。
店员的职业道德规则 ：
工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，从中得到自我满足。
行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可。
店员岗位职责：
销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
识别药品真伪：店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
识别进口药品：
指导患者用药：对常见疾病，营业员要能够指导用药。
做好药品养护：掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
