企业微信上的对话内容是不是可以被公司监控？

发布网友发布时间：2022-03-26 19:09

共2个回答

热心网友时间：2022-03-26 20:38

　　很多人不了解企业微信对话内容存档功能，认为只要公司开通了企业微信对话内容存档功能就可以监控员工聊天记录了。其实不然，开通这个功能后，员工与客户都同意进行存档，公司才可以查看企业微信对话内容。且使用会话存档功能有一定的*，没有我们想象中的那么强大。

　　*一：

　　企业微信只是开放了会话存档接口，想要使用这个功能需要企业根据接口进行二次开发。这时有开发能力的企业可以自己开发使用，而没有开发能力的企业只能选择不用，或者使用企业微信服务商已经开发好的功能，就比如使用点镜的消息存档功能。

　　当企业申请开通了点镜的消息存档功能后，员工的外部聊天记录将会被永久储存下来，管理员想要查看聊天记录时，可以随时在点镜后台中调取查看。

　　*二：

　　使用会话存档功能保存聊天记录时，客户一定是知道的，比如企业使用了点镜的消息存档功能后，那么员工与客户聊天时，页面中就会出现一个小程序，提醒双方此时的聊天将会被保存。

　　看到这里，大家应该也可以看出来，如果企业开通了企业微信服务商的会话存档功能，那么聊天记录是可以永久保存下来，包括那些删除和撤回的消息，如果企业有私有化部署需求，也可以联系点镜。

　　除了消息存档功能外，点镜还开发了消息提醒功能与客户群提醒功能。

　　消息提醒：管理员可以在点镜后台设置关键词，当员工的聊天中出现这些关键词时，管理员将会收到点镜的消息提醒，有效防止飞单、辱骂客户等情况的发生。

　　客户群提醒：管理员可以在点镜后台中给员工的客户群设置行为提醒与关键词提醒，当客户群中出现这些行为时，群主会收到点镜的消息提醒，及时制止客户在群中打广告、发表不当言论的行为。

热心网友时间：2022-03-26 21:56

企业微信有“会话存档”的功能，需要向企业微信支付一定费用开通。开通后，会话存档需要客户的同意，系统默认同意，不同意需要手动选择。

当然，如果使用探马SCRM，具备更多的销售质检功能。员工与客户的聊天记录可以通过探马SCRM后台，便于审计与查询。还可设置好敏感词/敏感动作，员工一旦出现敏感行为，如“加我微信”的话、或删除客户的行为等等，将自动提醒，便于主管及时处理。同时，还具备隐藏手机号的功能，销售看不到真实的手机号，避免飞单、私单的风险。

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