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电信ITV坏了怎么办,可以换吗

发布网友 发布时间:2022-03-25 18:48

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热心网友 时间:2022-03-25 20:17

您好,质保期间内非人为损坏可以更换的,具体如下
(一)所有的电信iTV用户,其机顶盒(无论是公司提供的iTV机顶盒或用户在电信营业厅自购的iTV机顶盒)从业务受理(入网)之日开始计算,保修期为2年。使用未超过2年的iTV机顶盒,电信为用户提供免费更换故障终端设备服务(用户机顶盒未满两年发生终端故障,必须由用户拨打10000报故障,区局装维人员见故障工单后上门,并回收旧终端);使用超过2年的iTV机顶盒,电信不再提供维修和换新服务,用户需到电信营业厅专柜购买新终端。
(二)维修过的iTV机顶盒,保修期仍从业务受理(入网)之日计算,保修时间不延长。
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