请大家谈谈对中国电信的看法与评价..48
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发布时间：2023-09-19 06:07
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时间：2024-12-05 07:55
各大电信服务商到底面临怎样的竞争态势？尤其在新型的电信业务如IP电话方面，哪家的服务更具竞争优势？上月，广州新科众智通信咨询公司市场研究部在北京对270个已安装电话超过半年的家庭用户进行了调查，对各个电信企业的知名度、服务状况进行了摸底。调查结果如下：
认知度最高：中国电信
调查结果表明：不经提示，20.2%的受访者知道中国电信，17.6%知道中国联通，而中国移动、吉通、网通的认知度非常低，竟无人提到广电；经提示，各电信运营商的认知度都有较大幅度提高，但中国电信的认知度仍最高。相关分析表明，受访者对电信运营商的认知度与受教育程度有较强的相关性，受教育程度越高，对电信运营商的认知度越高。
评价最高：中国电信
“对各电信运营商提供的服务，你是怎么评价的？”本题列了11项服务，采用1代表“一点也不适合”，5代表“非常适合”的5级量表。
横向比较，在11项服务中，受访者回答“比较适合”和“非常适合”的比例�中国电信处于领先地位�中国移动和中国联通也受到较高评价。但受访者对中国移动“费用合理”的评价较低，认为“比较适合”和“非常适合”的比例只有26.2%，受访者对吉通、网通、广电服务的评价都较低，服务水平基本处于同一层次。
纵向比较，受访者对中国电信、中国移动、中国联通的“实力雄厚”评价较高，但对其“费用合理”评价较低。
可以预见，电信开放是发展趋势，垄断也将不复存在，随着中国电信市场竞争压力加大，各电信运营商提供较竞争对手更优质的服务将是占领市场的关键。
语音业务认知度
所有受访者都知道传统固定电话，知道移动电话的有97%，知道卡式电话的有80%，仅有66%的知道IP电话，语音业务的认知度与受访者的教育程度有较强正相关性。当问及这些语音业务由哪些电信运营商提供时，知道固定电话提供商的比例：中国电信(92.4%)、中国联通(58.9%)，知道移动电话提供商的比例：中国移动�82.1% 、中国联通(61.3%)，知道卡式电话提供商的比例：中国电信(88.1%)、中国联通�61.3% ，知道IP电话提供商的比例：中国电信(86.4%)、中国移动(50.0%)、中国联通(55.3%)、吉通(60.4%)、网通(14.7%)。由此可见，IP电话作为一种新兴的长话业务，在消费者心目中的认知度有待提高。
选择语音业务主要因素：方便和资费低
调查数据显示，受访者选择移动电话和卡式电话时都把使用方便作为最主要考虑因素，其次为资费低。对于移动电话，也分别有13.6%和13.2%的受访者注重“有附加功能”和“是一种新技术”。选择IP电话最主要因素是资费低，可见，IP电话在资费上的优势很明显。
目前使用的语音业务本次调查采用电话访问，所有的受访者都使用了传统固定电话，调查数据还表明，55%的受访者使用了移动电话，11.6%的受访者使用了卡式电话，15.5%的受访者使用了IP电话。可见，语音业务的市场潜力相当大，特别是卡式电话和IP电话。
受访者目前使用的传统固定电话主要是中国电信提供(92.6%)，其次由中国移动(67.1%)和中国联通(28%)提供�卡式电话由中国电信(79.3%)和中国联通(10.3%)提供，IP直拨电话提供者有：中国电信(55.6%)、中国联通(11.1%)、吉通(11.1%)；IP卡电话提供者有：中国电信(51.4%)、中国移动(2.7%)、中国联通(13.5%)、吉通(13.5%)、网通(5.4%)。可见，以上市场份额是经过一定程度竞争形成的品牌格局，同时也预示着电信服务在走向市场过程中，新的竞争者也面临着严峻的市场氛围。
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时间：2024-12-05 07:56
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