民法典中关于快递索赔

发布网友发布时间：2023-10-11 00:13

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热心网友时间：2023-10-14 15:12

《民法典》中关于快递索赔的规定如下：

1、快件发生丢失赔偿应主要包括应免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿；对于没有购买保价的快件，根据《邮*》、民法典等相关法律规定规定进行赔偿。

2、快件损毁赔偿应主要包括完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

3、内件不符赔偿应主要包括：内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿；内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。

快递索赔的注意事项

1、确认快递丢失

当您收到的快递发生了丢失，第一步是要确认快递确实未能按时送达。您可以致电快递公司客服，或在官方网站上查询物流信息，确认快递当前状态。

如果确认快递确实遗失，那么您可以进行索赔。但需要注意的是，在索赔前，建议先确认商品本身是否可以索赔。例如，对于易碎品、液体等特殊物品，需要妥善包装并按照快递公司规定的托运条件处理；而对于一些禁止托运的物品，也不应该进行索赔。

2、准备索赔材料

准备索赔材料是索赔流程中非常重要的一步，而且可能是索赔能否成功的关键。索赔材料主要包括以下几个方面：身份证明：顾客本人的身份证件；快递单据：包括寄信人与收信人的信息、物品名称、保价标记以及客户签字等说明；商品购买证明：商品的购买凭证或有效的*、收据等证明商品价值的文件。

以上内容参考百度百科-中华人民共和国民法典