电话营销的技巧
发布网友
发布时间：2022-04-26 19:14
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热心网友
时间：2022-06-22 08:30
1、我们主要的营销方式：陌拜和电话营销
2、说辞的总结与完善
3、营销成功案例分析与借鉴
（二）陌拜应该注意的事宜
1、
注意外表：要求服装干净、整洁，职业化点一般男士要求穿西装、夏天不能穿拖鞋、短裤；女士要求
不穿奇装怪服更不能穿轻佻。
2、
要有礼貌并且保持笑容
3、
注意语气语调：从简单中介绍我们手机短信114等服务项目
4、
寒暄：注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话。
（三）电话营销
1、
打电话的亲和力
（1）心态心情要好
（2）不要忽视自己的笑容
（3）声音要求清晰、明朗，语言简洁
（4）遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。
2、
注意氛围
（1）声音大一点，足够别人听清楚
（2）语速的快慢控制
（3）热情度，主动性
3、
找主事者
（1）知名知电话的，直接打电话找
（2）如何突破秘书关：
4、“五二一法则”就是打五个电话能成功预约二家客户并能够成功签下一个单
。
5、打电话前的准备工作
（1）
明确给客户打电话的目的
一定要明确给客户打电话的目的，你的目的是想成功的销售产品还是与客户建立一种长期合作关系？一定
要明确目的。
（2）
明确打电话的目标
目的是什么，电话结束后要达到什么效果。目的与目标是有一定关联的，一定要清楚目的与目标这两者是
有这是两个重要目标。
（3）
为达到目标必须提出的问题
为了达到目的需要那里信息，提出那些问题这些必须要在打电话之前就必须明确。打电话是为了获得更多
的信息与客户的需求。如果不提出问题无法得到客户的信息与需求。所以电话营销提出问题很重要，一定
要把问题写在纸上。
（4）
设想客户会提出的问题并设计出回答
（5）
设想电话营销过程中会出现的情况并做好准备。
打100各电话有80个是通的，80个其中也50个找到相关的人。每次电话都可能出现不同的情况，电话销售
人员一定要清楚随时可能出现的情况并做出相应的措施。
（6）
所需资料的准备。
如果给客户回应需要资料，你不可能准备太长时间让客户等待，那么一定要把资料准备在傍边。还要
把客户常常遇到的问题做一个工作帮助表，以及一些同事名单，以防遇到不能解答的问题寻求同事协助。
热心网友
时间：2022-06-22 09:48
：用清晰而愉快的语调接电话能显示出说话人的职业风度和可亲的性格。虽然对方无法看到你的面容，但你的喜悦或烦躁仍会通过语调流露出来。
电话交谈的语气：打电话时语调应平稳柔和、安详，这时如能面带微笑地与对方交谈，可使你的声音听起来更为友好热情。千万不要边打电话边嚼口香糖或吃东西。
耐心倾听：对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。
挂电话前的礼貌：要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢”
“
再见
”
，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
