无法解决云视通问题

发布网友发布时间：2022-04-26 19:21

共2个回答

热心网友时间：2023-10-23 14:29

您好，很高兴为您解答：
解决方法：
a首先需要确认网络连接是否正常，网口指示灯是否工作首先需要确认网络连接是否正常，网口指示灯是否工作（绿灯常亮，黄灯闪正常），若显示异常需返厂。
b打开【主菜单】选择【网络管理】查看是否能获取到IP地址，如果获取不到IP建议查看找到配置本地网络参数DHCP是否勾选，或查看网内路由器是否开启自动分配IP地址，如果路由是设置的固定IP的。可以取消配置本地网络参数DHCP的勾选，手动配置IP地址进行测试；
c如果已经获取到IP但号码依然未上线，可以打开【系统配置】菜单，选择【系统设置】选项，点击【恢复系统】重启机器进行测试；

感谢您的支持！如有疑问，可以继续向我们提问！

热心网友时间：2023-10-23 14:30

首先需要查看主控端上网是否正常，防火墙、杀毒软件是否阻止；
运行主控监控软件，打开【网络服务】查看网络服务是否勾选，是否申请到云视通号码，开启云视通服务是否打钩；
如果不行，查看路由器端口是否有*，或做DMZ主机、端口映射测试。