4万多的*空调，安装后坑坑洼洼，商家：我是受害者，这样的空调你买吗？

发布网友发布时间：2022-04-26 17:16

共4个回答

热心网友时间：2023-10-16 15:33

一套*空调价格不便宜，施工方在安装的过程中，遇到了磕碰不要藏着噎着，主动寻求解决方案。空调安装出了问题，顾客迟早会知道的。嘉兴海宁的林先生前段时间买了一套*空调，是7月底安装的，当时他有事没有在现场，才发现空调外机坑坑洼洼，明显是被损坏过。

林先生说，7月初，他向海宁一家空调设备厂家买了一套东芝*空调，一共花了4万多。7月23日工人到家里安装，当时他因为有事情不在现场，后来安装好之后，他去看了下情况，发现不对劲，空调外机坑坑洼洼的。看到空调外机明显是修复过的，有好几块金属板是弯曲凹陷的，外机里侧一面坑洼、鼓包的地方更多。

空调外机怎么变成这样，林先生找到了商家，负责人回复说，空调是他们销售的，安装是外包公司的师傅装的，应该是安装的过程中摔了，造成外机面板一些损坏，但安装师傅也没跟业主说，也没跟商家说，自己做了维修，然后装上去了。他们一直不知情，他们也是受害者。

既然事情发生了，如何解决是关键。负责人称，已经请东芝厂家的技术人员过来对空调外机进行检测，只是面板有损坏，里面的设备是没有问题的。他们给林先生提出的解决方案是更换面板，增加延保，赠送若干次保养，但林先生没有同意。

林先生提出要更换空调外机，经过双方协商，商家最终同意更换空调外机，并对系统进行检测和试机，确保空调没有问题，除此之外，再额外赠送3个月的延保。林先生同意了这个方案。现在的商家最擅长的就是甩锅，出了问题就把责任甩给了安装工人。工人有这么大的胆子敢擅自维修，然后直接就装上了？好在事情*解决了。不管是商家还是安装工人，一定要有责任心。

热心网友时间：2023-10-16 15:34

这样的空调我不会买，作为商家而言最重要的就是顾客，要时刻的为顾客进行服务，而他这样的做法是在推卸责任，而且出现这样的问题也证明了他的*空调一定的问题，我不会购买的。

热心网友时间：2023-10-16 15:34

这样的空调我当然是不会选择购买的，这完全就是在欺骗消费者。这样的空调看上去会非常的不舒服。

热心网友时间：2023-10-16 15:35

不会买。因为这样的空调跟它的价值不相符，存在欺骗消费者的行为，所以我不会买。