手机乱扣费怎么办?

发布网友发布时间：2023-10-17 10:56

共5个回答

热心网友时间：2024-06-11 18:29

我来给你解答，我就是10086的，你这个得查信息详单能，查包月业务是查不到的，因为你的都是点播的，这种情况建议你最好的办法是换手机，不要用国产机，不是我不爱国，而是国货实在太垃圾，我们这边处理梦网扣费的流程是这样的，你打10086投诉之后工作人员会把你的问题如实上报，48小时之内会有专人给你联系，我们这边一经核实你这些费用是第一次产生那么会把多扣的钱全部退给你，同时会告诉你关闭所有梦网服务开关。并且告诉你你的这些问题是手机问题造成的如果以后再出现此问题的话不予负责，因为这些点播业务移动在扣费前都是有短信提醒的，如果你没有点播过或是你不同意扣费的话只要你在1小时内回复相应的数字代码就不会扣你钱的。但是国产机会把这个二次确认短信给屏蔽掉不让你看到，因为你看不到了所以你就不知道手机自动点播业务了，钱被扣了自然你也不知道，等到发现话费用的越来越快的时候一查账单才发现有很多梦网代收费。楼主还是换个好点的手机吧，国产机不能用的。建议还是买进口手机，老外的手机虽然贵点但是不得不说一份价钱一分货呀，总比国内这些赚昧良心的不要脸手机强吧。

热心网友时间：2024-06-11 18:30

可以先打10086投诉，解决不了了可以到315网站投诉，写名原因，然后登陆移动营业厅，把扣费的账单截个图，上传到315就行，一般三天内就解决了。

热心网友时间：2024-06-11 18:30

打10086，就说你要关闭移动梦网总开关。
它会给你发4条短信。
然后全部转发给10086.
就ok了。

热心网友时间：2024-06-11 18:31

我的和你一样你打10086人工服务让她关掉移动梦网就可以啦希望你能采纳奥

热心网友时间：2024-06-11 18:31

大哥，你让10086把所有的梦网业务停了吧，要不就狂投诉，把梦网业务的端口帮你封掉。实在不行就换手机吧，省了手机钱拿来充话费也不划算。