转转app怎么申请退款
发布网友
发布时间：2022-03-28 18:51
共4个回答
懂视网
时间：2022-03-28 23:12
转转退货的方法是：
1、如果订单还没有发货，在转转APP中的点击“我的”、“我买到的”，查询订单状态，发起退货退款就可以了；
2、如果已经发货了，那么是不能退货退款的，这个时候可以联系卖家说明情况，物流到了之后，找卖家协商退货退款，这个时候买家就要承担物流的费用了；
3、如果是卖家的问题，卖家愿意承担全部的责任，那么点击退货退款之后，7天就可以退货退款了；
4、如果买卖双方协商不了，但买家确定认为卖家的产品有质量问题，那么可以申请转转的仲裁，让58介入，双方举证。
热心网友
时间：2022-03-28 20:20
交易状态为“卖家已发货”时，若您需要部分退回交易的款项。
具体操作如下：
1、进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”； 新版退款协议“卖
家已发货”状态下，买家申请部分退款。
2、货物状态选择“已收到。
内容拓展：（针对苹果手机）1、打开 iTunes 切换到 iTunes Store 界面并登入自己的 Apple ID 这样可以在 iTunes Store 的右上角看到自己的帐号通常是邮箱地址。2、点击 iTunes Store 右上角自己帐号名称右边的小箭头，选择里面的帐号菜单打开自己帐号的基本信息页，期间可能会要求输入 Apple ID 的密码或者帐号。3、点击账户信息页面里面的购买历史按钮，通常是第三个栏目。4、在购买历史页面会列出该帐号曾经在 iTunes Store 购买过的所有订单，在其中找到含有你需要“退款”产品的订单打开，通常一个订单会包含当天购买和下载的所有应用或游戏包括免费的在。5、打开相应的订单细节页面之后会列出该订单所包含的当天购买的所有软件或游戏，在订单最后可以找到报告问题按钮点击之。6、点击报告问题按钮之后会在订单列表的每一个条目后面多出一栏报告问题的链接，点击你需要退款的那个条目即可进入提交页面。7、在报告问题、的表单提交页面给出了几种选择，根据自己的情况选择相应的条目。8、在提交前面的问题报告（Report a Problem）表单之后马上会收到系统回复的问题受理邮件，然后会在 36 个工作小时内收到苹果 Apple iTunes Store 某个客服经理的邮件回复，顺利的话他会直接在邮件里面告诉你什么时候可以返还你的退款，如果有任何问题你都可以直接回复这位客服经理的邮件，至此退款结束。
热心网友
时间：2022-03-28 21:38
热心网友
时间：2022-03-28 23:13
1 交易基本流程
卖家发布商品——买家在转转拍下宝贝——等待买家付款（逾期未付款则该交易自动取消）—买家支付----卖家发货（卖家可选择通过快递公司发货，或由买卖双方自行约定收货时间和地点）——买家确认收货（自卖家发货起10日内买家没有确认收货，系统视为默认收货）——卖家收到货款
2交易超时情况
付款超时：买家拍下货物时，逾期未付款，则系统自动取消交易，该商品自动重新上架，所有买家可以重新拍买。
收货确认超时：若10个自然日内买家未确认收货也未取消改笔订单，则系统默认买家已收货，会将货款支付给卖家
3退款超时情况
买家可自发在转转平台发起申请退款，若卖家超过规定期限内（发货前的自动退款时间为3天，发货后自动退款时间为7天）未拒绝该退款申请，钱款将按买家原支付路径自动退回；
若卖家在7天内确认退款，则在卖家确认后钱款按买家原支付路径退回；
每笔交易买家和卖家可以多次发起/取消退款申请；
单笔交易如果从买家第一次申请退款算起超过15天买卖双方尚未达成和解，则可以在线申请转载客服进行争议仲裁
4 其他退款规定
发货前买家申请退款只能是全额退款。
发货后买家申请退款可以选择全额退款或部分退款，以买卖双方协商为准。
卖方如已实际发货，但未再及时在线提交发货信息，需在拒绝付款后，及时提交发货信息。
5交易程序
5.1 添加产品描述信息。产品描述是由用户提供的在转转站上展示的文字描述、图片，可以是对用户拥有而用户希望出售的产品的描述；或对用户正寻找的产品的描述。用户可在转转站发布任一类产品描述。转转不对产品描述的准确性或内容负责。
5.2 就交换进行协商交换各方通过在转转站上明确的物品描述，进行相互协商。所有各方接纳物品和方式将使所涉及的转转用户有义务完成交换。除非在特殊情况下，诸如用户在用户提出物品后实质性地更改对物品的描述或澄清任何文字输入错误，或用户未能证实交换所涉及的用户的身份等，物品的描述和对其的承诺均不得撤回。
5.3 为防止交换双方中出现毁约等不道德现象，保障用户物品交易中的合法权限不被侵害，针对在线交易，转转推行微信担保支付 。
5.4转转作为物品交换的中间平台，为鼓励转转用户在转转的发展，转转暂时免费为用户提供本协议项下的服务，但不排除今后为其提供的全部或部分用户或其他新增服务收取费用，具体*将通过邮件、网站公告等形式提前公布收费*及收费规则。具体依照转转平台规定为准。
5.5 交换商品送达交换双方指定的接收地点（包括交换双方指定的暂存货地点），则代表本次易货交易完成。
5.6 交易双方需要评估交易物品过程中产生的物品损耗，自行协商交易物品过程中产生的其他费用，包括但不限于：运输费、保管费等。
5.7 交易方对收取的货物不满意（包括但不限于产品描述与网站不符合，如：商品名称、商品型号、商品图片、保质期、非本商品等），如果因此造成损失，由过错方承担相关费用及责任。
6关于仲裁处理
6.1买卖双方出现争议，可申请客服介入协助处理，可能涉及的买卖双方争议包括但不限于以下几种情形：
卖家实物与描述不符合或出现质量问题；
由于发货或物流等原因，导致买家未收到货、拒绝签收商品或签收后退回商品的；
双方约定不清，无法确定争议的责任归属的；
发起三次退款，而卖家一直拒绝的；
卖家收到退回的货物后，不确认退货，不予退款的；
买家恶意损坏商品并要求卖家退款。
6.2出现以下情形之一，转转客服不予处理，交由买卖方自行协调：
因商品存在危机人身财产权、人身健康权的不合理危险，导致买家损失的；
买家逾期未根据协议约定或转转规定的退货时间内操作退货的；
商品在收退货过程中因物流公司的原因导致毁损、丢失的；
买卖双方采用当面交付的方式进行交易。
6.3转转客服处理纠纷时，出现以下情况之一，有权终止协调和处理争议：
买卖双方明确要求自行处理争议；
买卖双方任何一方通知转转即将通过司法途径解决争议。
7违约赔偿
7.1 逾期交付货物的，违约方应承担违约责任。转转有权调查并收集违约证据。
7.2 用户违反有关法律、法规、公共道德或本协议项下的任何条款均构成违约。给其他第三人造成损失的，责任方应当承担由此造成的一切损失。转转有权视情况终止其用户资格，所收费用/保证金（如有）不予退还。
8用户交易规范：
买卖双方必须秉持诚信交易原则，卖家不可故意夸大实物从而误导买家；买家不可刻意损坏物品从而获取退款或退货机会；一旦发生此类事件，利益受损方可向转转客服寻求协助，客服介入调查解决；
闲置交易本身是个体对闲置或二手物品的出售，所以在购买前请双方就细节问题认真沟通，以免造成不必要的误会和麻烦，买家可以要求卖家多拍实物图；
一旦卖家已发货，买家不可在未收获的时候随意取消订单或申请退款。必须在收到货，确认货物有质量问题或与描述不符时方可申请退货退款；
卖家若涉嫌虚假物品交易，骗取钱财、滥发信息，经买家投诉，客服审核通过后，将冻结卖家账号；
买卖双方只可交易闲置物，不可进行商业代购或商业买卖。一旦收到投诉或经由客服发现，将冻结其账号。
