为给已故岳父办手机停机,男子跑9趟营业厅,为啥办停机这么麻烦?

发布网友发布时间：2023-10-05 04:28

我来回答

共5个回答

热心网友时间：2024-12-13 02:42

大家好，我是陌上小桑树，我来回答这个问题。

我今年快30岁了，然后我经历了运营商这样一个阶段，就是他们会给你莫名其妙的开通一些业务，你需要打电话给他们主动退掉才可以。

比如说他给你发了一条这样的消息，说什么什么，然后给你开通彩铃，给你开通来电提醒，如果你没有在几个小时之内回复，那么就将默认开通。

虽然他把话说的很明白，但是很多时候如果忙起来的话，谁也不会去看啊，更何况是短信又不是电话，那万一漏掉了，错过这个时间，那是不是就默认开通。

默认开通，然后你再去给他打电话去主动关闭，可是如果说有人忘了这件事，那他就是一直在扣费，而且在那个年代电话费其实挺贵的。

可以这么说吧，百姓苦运营商久矣。而对于题主所说的这件事我也略有耳闻，下面我就给大家详细的讲一下这件事情的经过。

事情经过

事情是这样的，唐先生的岳父在今年9月23日因为肝硬化去世，然后大家知道即便人去世之后，我们的手机业务也不会随时停止，需要主动去营业厅注销，按说呢，按照咱们觉得这应该是一件非常简单的事情，毕竟人都已经去世了，户口上面派出所人家户籍都出具了一些相关的证明。

但是唐先生在9月23号到家附近的移动营业厅去办理业务的时候，才明白运营商是真坑。

运营商有多坑？

当唐先生到移动营业厅去了之后，业务人员告诉他们他月付的套餐是每个月缴纳170元，然后绑定了两年的时间，如果说想要停机的话，就必须先办理解绑，而解绑的话需要缴纳480块钱的违约金。

这感觉明显的不合理啊，这人去世了，我现在还得交钱才能解绑账号？而且即便如此，唐先生表示我就认了吧，那这钱我交，但是这个已经告诉他，你来我这边这也不行，我们这没这个业务我们办不了，你得到另外的营业厅办理。

那唐先生最终办理的怎么样呢？跑了好几趟，要么说不受理，要么说你带的材料不够，最后唐先生到10月23号第9次到移动营业厅，最终交了50块钱的解绑费，扣除了一个月的话费之后，他岳父的停机业务才算办理完成。

办停机不麻烦，麻烦的是人心。

在唐先生给他岳父办理停机的这件事情之中，我们可以发现，其实办业务不是最麻烦的，毕竟你把什么所需要的材料到哪去，只要能够给唐先生说明白，即便说你这扣这50块钱的。解绑费再扣一个月的话费，那其实也不是问题，你毕竟现在离看人家跑了一个月是吧？

真正麻烦的是这些营业厅之间相互推来推去，而唐先生在给10086打电话说明这件事情之后，人家那边给的回复表示很官方，说我们先给您道歉，然后会进一步核实，呵呵多么熟悉的话。

热心网友时间：2024-12-13 02:42

一方面，涉及已故人员的停机办理因为不是本人，所以可能流程上会罕见一些，所以本来并不麻烦的事，因为工作人员不熟悉业务，导致每次是发现一点提醒一点，来来回回让人跑了7趟。另一方面，他碰上的营业员不行，显然说话都不过脑子，还整个是我让你跑7趟的吗？服务行业的从业人员能说出这种话来，可想而知这家营业厅在业务上的能力问题有多大。

一.为给已故岳父办停机，男子前后跑9趟营业厅

听说过在相关部门办业务费劲的，这还是第一次听说在移动营业厅办业务也这么费劲。日前，四川绵阳的唐先生就为了给已故的岳父办理停机，前前后后跑了9趟营业厅，最终交了50元解绑费才搞定这事，而在这9次去营业厅的过程中，唐先生感受到了什么叫要求一次不说清，非*着你一趟又一趟跑到底是个什么感觉。气不过的唐先生将事情捅到了网上，然而，移动方面虽然表达了歉意，但涉事营业厅却拒绝透露任何消息，可见对方并没有觉得自己的服务有什么不妥。

二.营业厅要求繁多，客户办理业务为何越来越难

近年来，随着能够证明自己身份的东西越来越多，很多人都发现，不管办点什么，那一大堆需要带的材料都成为了最耽误时间的累赘。遇到好一点的，人家一次性能给你说明白都带什么，无非就是凑材料费时间。遇到那坑人的办公人员，漏说少说倒还好，白白让你拿一些用不上的资料可真是能把人坑惨了。而在生活中的各个环节，这种需要个人跑去办理的事却都不少，小到办理手机业务，大到买房贷款，基本都是一步一个坎，一步一波折。

在我看来，很多时候，一些证明文件真的不需要存在，且一些能够人工核实的也没必要非得*着人家再去开具什么相关证明，如何优化流程是所有业务单位的必修课，但是显然，这门必修课大多数单位都不及格。

热心网友时间：2024-12-13 02:43

据媒体报道，四川的唐先生为了帮已故岳父办理停机业务，在不同的营业厅前后跑了9趟，最终耗时近一个月才成功办理。对此，移动客服人员表示，先代表当地移动营业厅表达歉意，此外会将相关情况反馈给相关部门。
据唐先生讲述，他一开始找了离家较近的移动营业厅办理，被告知手机号尚在合约期，需前往移动自办的营业厅办理；随后到了一家离家较近的移动自办营业厅，被告知不受理，需要前往沈家坝中国移动营业厅。而在沈家坝移动营业厅，唐先生被各种理由拒绝办理。一会说要死者的证明材料才能办理，把材料准备好后，又说要死者电话号码绑定的机顶盒材料。证明手续繁琐不说，工作人员还不愿一次性告知，“跑一次告诉一次，跟挤牙膏一样”，任由着唐先生来来回回折腾九次。在这个过程中，唐先生曾试图向移动客服投诉，都未得到有效反馈。

热心网友时间：2024-12-13 02:43

现在手机号码都是实名认证，不像以前随便买一个号码就能打电话，而办理停机需要本人持有效证件到营业服务大厅办理，如本人已故，应该会带上相关证明材料才行，该男子办理为已故岳父办理停机麻烦，是当地连续几家营业厅的服务人员没有尽到一次性告知带齐的材料的缘故，可能是平时办理此业务的人员较少的缘故。

热心网友时间：2024-12-13 02:44

对于办理手机停机这个方案是能够在于营业厅上面进行实行的，比如个人营业厅在手机上面进行操作，这样就能够免除跑趟的情况。