怎样有效投诉海尔售后？503
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发布时间：2023-09-12 10:28
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热心网友
时间：2024-12-03 03:13
我1998年左右买了3台海尔空调，都很给力，有毛病也都能修好。尤其有一台，除了加雪种之外，啥毛病都没有，只有最近有点儿滴水，卧室空调20年，夏天从4月开到11月，这台真的很赞！2012年，厅里空调烧坏了，直接又买了一台海尔的。
这台新空调本来也没啥，2018年修漏水，结果漏水修成漏电，漏电之后因为天气转凉，我就放弃维修了。2019-4-24报修，恰好还是去年那个修成漏电的师傅。半年不见，师傅手段升级了：
预约25日中午，但是他24日下午4点打电话来说可以上门，所以我不在，只有老人在家。4分钟后打电话给我，说连接室内机一直到室外机的一根线被老鼠咬了，要整体换，还要到室外高空作业，如果我修，他明天带线来换。我问他之前室内机有条线的确被咬了，后来修好了，有没有排查是不是原先被咬的地方的问题。他没回应，只说一眼就看到外面的线被咬了。
于是我请他等我5分钟，匆忙赶到家，问他从哪里看到被咬，他立即改口说需要到室外检查压缩机。我问他之前为什么不检查，他说因为我家里只有一个老人（什么逻辑）？
我忍了，请他先看看室内机之前被咬的线有没有问题，他拆开后随意缠了几下，就说处理完了。再次开机，果然没1分钟就跳闸了。他坚定的说绝对是室外机的问题，我请他在室内机上检测一下，他拒绝了，嫌我不专业。然后去外面拆箱检查，5分钟后告诉我“压缩机坏了，修理需要一千多”，问他什么原因也不说。什么被老鼠咬的线，绝口不提了。要了我80元维修费，走人了。之后，家里老人说，他之前进来，二话不说，直接开机，立马跳闸，当时家里正在看电视，冰箱也没关闭，特别粗鲁。
我一怒之下，25日上午就投诉了，本来也没想有结果了，就是出出怨气。但是售后立即反馈我了，了解我的诉求后，中午派了一个技术比较好的师傅，把室外机烧坏的线给我看了，说尽量修，不保证一定能修好。之后压缩机换了一个电容，就一切OK了。
这个结果我还是非常满意的，虽然收了我150元维修费，但是我觉得这是应该的，过了维保期嘛。
热心网友
时间：2024-12-03 03:14
2018.6.5打400电话报修，客服说明天安排；
2018.6.6早上8:30接到本地客服及修理师傅电话，说上门维修，下午14:00左右，师傅到家，说空调缺氟，没带东西，回头再来；
2018.6.8本地客服打来电话，说明天安排师傅来查漏、充氟；
2018.6.9无人上门，白等一天。下午本地客服打电话说明后天的安排师傅上门；
2018.6.10上午手机接到服务已完成短信，打400电话询问什么情况，客服说是系统自己发送的，会安排我们本地客服明天联系我。随后本地客服打来电话，说是咨询服务完成，而发的短信，不是维修服务完成（实际到网页上看维修服务已显示完成？？？），说后天安排师傅上门；
2018.6.11无人上门，又白等一天。
我真的不是非要你们这个售后服务来省这二三百元钱，我只是好奇，海尔的售后到底能烂到什么成度。以前同事说海尔售后很烂，我还不信，其实去年我就领教了。
2017.9月，我的空调出现不制冷报修，之后的情况和今年大致相同，最后是我死气白咧的不断打电话，师傅才来给我换了个件、充了下氟，我说不用查下漏吗，师傅很不耐烦的说不用，好吗，修的时间太长了，接下来下场雨，再没热过。得，今年再开机，又不制冷了，我真是哈哈了。
今年我也不催你了，我看你们什么时候修好我的机子。
现在的海尔就像一个烂了芯的苹果，外表绚丽，内里…………….
热心网友
时间：2024-12-03 03:14
出了保修期修海尔得产品，又贵又质量差，对消费者来说 很亏。购买海尔产品的消费者，一定得慎重 三思。
以前是很信赖海尔的，现在海尔只顾赚钱，不管消费者的利益，这样的公司不知道还能存在几天。
热心网友
时间：2024-12-03 03:15
热心网友
时间：2024-12-03 03:15
软管拖畧才会闪燝,我多次和专卖店于总公司打电话,到现在也没有答付，海尔自认为世界企业对国人就这样,他的诚信呢！我应怎么办
