机顶盒开机故障错误码1302怎么办?

发布网友发布时间：2022-04-26 07:51

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热心网友时间：2022-06-25 12:22

可能的原因有：1、EPG主页地址没有通过有效性检测；2、针对EPG主页地址的域名解析失败；3、多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接，可以进行以下检查：1、进入机顶盒配置界面→基本设置→网络连接→接入方式→业务设置，提示用户使用正确的主用认证服务器地址。2、（1）检查网线是否正常，更换网线保证硬件连接正常；（2）检查接入方式中各个网络参数是否正确，确保网络接入正确；（3）用户如果是PPPOE方式接入，可以查看机顶盒配置界面中网络信息，看机顶盒是否已经获取公网IP；4）检查用户所在局域网是否存在防火墙，确保防火墙开放了8080端口；（此情况一般发生在办公网或者穿越代理服务器的局域网）；3、根据本地IPTV业务监控情况与用户障碍情况进行对比，如本地监控正常，为传输或数据网络障碍，按原有故障处理流程处理；如本地监控异常，则与省业务平台维护中心监控情况进行对比，如省中心监控正常，可判断为IPTV平台本地设备的故障，则由本地网络操作中心进行处理；如省中心监控异常，为省中心平台障碍，应发单至省NOC，由省NOC发单至省业务平台维护中心进行处理。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。