关于天猫未按约定时间发货申请赔付违约金

发布网友发布时间：2022-03-28 14:25

我来回答

共8个回答

热心网友时间：2022-03-28 15:54

根据《天猫积分通用规则》第七十三条规定，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货或未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家需以赠予买家天猫积分的方式向买家进行赔付。

以买家在天猫购物并使用积分抵扣权益为参照，赔付标准为商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益，最高不超过5万个天猫积分（100天猫积分等于1元）。

拓展资料

违反哪些点会被判定为延迟发货：

1、针对未另行约定发货时间的：除特殊情形（淘宝网和天猫的特殊情形有所不同）外，商家需在72小时内发货，故只要快递信息未在买家付款后72小时内显示的，均视为延迟发货。

2、针对双方另行约定发货时间的：出现如下情形，则被视为延迟发货。

（1）商家表示与买家另行约定了时间，但无明确凭证的，或有凭证，但消费者未明确表示认可的，则视为约定不成立，按照72小时发货规则约束，快递官*息超过72小时显示记录的。

（2）买家付款后询问商家发货时间，商家表示当天发货，但实际快递官*息未在当天显示记录的。
（3）双方明确做了另行发货时间的约定的，但快递官*息未在约定的时间内显示记录的。

如果判定延迟发货投诉成立，对于卖家会有哪些处罚：

淘宝网卖家普通交易：投诉成立，需向买家支付该商品实际成交金额的5%（5元≤金额≤30元，部分类目最低1元）作为违约金。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。

试用中心交易：卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的，一般违规扣6分。

天猫商家普通交易：投诉成立，需向买家支付该商品实际成交金额的30%（金额≤500元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

试用中心：卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的，一般违规扣6分。

官方预售：买家支付定金，并如期支付了尾款，若商家延迟发货且订单状态为“交易关闭”，除向买家赔付定金的同等金额，还需向买家支付该商品实际成交金额的30%（金额≤500元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

热心网友时间：2022-03-28 17:12

商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货（除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品），若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。

热心网友时间：2022-03-28 18:47

你要先联系该店客服，用证据证明实际发货超过72小时的情况，并提出索赔，问对方是直接赔偿还是通过天猫积分赔偿（积分赔偿会扣除店铺保证金并扣分，一般卖家都愿意自己私下赔偿）。如果对方不接受你要求赔偿的请求，你就计算一下商品30%的价格是多少，填在申请退款的金额里。卖家同意退款后你会收到退款金额加退款金额30%的积分，卖家拒绝退款的话你再申请天猫客服介入，这种情况天猫客服会电话联系你处理，一般都是买家得胜。追问我现在收到货了，不需要退款，只需要他赔付30%的积分啊。如果按你的说法，在退款金额里填了30%，再加30%的积分。那他不是既退了钱又陪积分的双倍赔付了吗。

追答天猫赔的是退款金额的30%，填0的话就没有积分了。你自己计算一下，金额加积分加起来大概差不多原来三分之一价格就行了、

来自：求助得到的回答

热心网友时间：2022-03-28 20:38

　　商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

　　买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货（除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品），若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。

热心网友时间：2022-03-28 22:46

如果通过沟通卖家愿意赔付您30% 现金那就完事大吉，如果不愿意，那您就直接申请未按照约定时间发货，退货退款他只要一同意这30%就是你的了，所以你直接正常退货给他运费不多的话自己出一下，如果有运费险的话那就更好了，你可以等赔付的天猫积分到账后在到他店里重新购买。

拓展这样做的好处：

他可以直接同意赔付，那就简单了，不同意，你就申请未按照约定时间发货，退款类型：退货退款退款原因：未按照约定时间发货。
他同意后你正常填单号退货，退款成功后赔付积分到账后再重新用他赔付的积分购买。

如果他以你已经收到货不愿意赔付那您就申请上面说的未按约定退货了，理由就是，天猫规定付款后72小时内必须有物流是属于按照约定时间内发货但是你是三天外才有的物流，我申请未按约定没有错啊，切记是快递的收件记录不是商家的已出库但是迟迟没有物流的那个记录。

热心网友时间：2022-03-29 01:11

应该联系店家的客服要求赔付违约金。

热心网友时间：2022-03-29 03:52

火钳前排一下了，抢二楼要并不只是技巧，同时这在磨练一个人的心态，意志，反应能力，良好素质，

热心网友时间：2022-03-29 06:50

直接写价格的30%就好，如果卖家拒绝，可以申请天猫客服介入