天猫不按时发货,我作为买家可以投诉他不按时发货,要求他赔偿我%的赔偿金吗?
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发布时间:2022-03-28 14:25
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热心网友
时间:2022-03-28 15:54
天猫不按时发货,可以作为买家可以投诉他不按时发货并要求赔偿。未按约定时间发货维权成立,赔付消费者商品价格的30%,上限500元,该违约金将以天猫积分形式支付。因缺货等原因导致未按时发货,其维权成立,赔付消费者商品价格的30%,上限500元,该违约金将以天猫积分形式支付。
除“延迟发货”规则规定的特殊商品及特殊情形外,天猫发货时间从消费者付款后的72小时内(物流揽件)提升到48小时内(物流揽件)。
扩展资料:
《天猫规则》第九条【交易流程】买卖双方均应遵循《天猫商品交易超时规定》及天猫交易系统流程中的其他相关要求。
第十条【交易评价】买卖双方应合理使用天猫提供的评价工具,并遵守《天猫评价规范》的相关规定。
第十一条【基础服务保障】所有商家均需按《正品保障服务规范》、《七天无理由退换货规范》、《七天无理由线上换货规范》、《天猫*管理规范》为买家提供基础服务保障。
参考资料来源:天猫——天猫维权流程操作及常见问题
热心网友
时间:2022-03-28 17:12
一、违背发货时间承诺定义:
违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外),具体请点此查看;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理
二、违背发货时间承诺投诉发起条件:
买家操作付款后申请退款成功且交易状态为"交易关闭"的0-15天
三、违背发货时间承诺投诉发起路径:
登录到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】,找到对应交易后点击"投诉卖家",然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货
四、违背发货时间承诺投诉举证要求:
1.致维权方:
请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:
a. 完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)
b. 阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)
c. 淘宝站内信截屏
d. 充值账户明细截图或游戏截图等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
2. 致被维权方:
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下选项来进行下一步申诉:
a. 如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务,请马上和买家联系协商,争取第一时间消除误会;
b. 如您并没有买家维权中所反映的行为,请您做出合理解释并提供如下凭证:
● 完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)
● 阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)
● 淘宝站内信截屏
● 发货凭证
五、违背发货时间承诺处理流程:
卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)
若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)
若举证期未协商一致,卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)
若预处理期仍未达成一致,淘宝将介入,根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。
客服介入之前,卖家可以点击投诉页面"同意赔付"按钮完结投诉,客服介入后无此按钮,卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号,投诉不扣分。
温馨提醒:主动赔付功能暂时开放给消保会员。若非消保的的卖家或者买家账号原因导致无法赔付成功的,可以通过线下支付宝直接到账的形式将钱款赔付给买家,然后在投诉页面提供支付宝交易号或转账截图以便核实。一旦确认已赔付成功,投诉也不会做扣分和重复赔付。
赔付计算公式:存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外),具体请点此查看;更多流程问题可以点此查看。
六、违背发货时间承诺如何赔付:
若买家发起的投诉类型为:未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外,其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。
赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外),具体请点此查看。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
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时间:2022-03-28 18:47
可以,只要店铺没有承诺多少天内发货的话,超过72小时没有发货,也就是3天,就可以投诉,投诉成功卖家将赔偿百分之5的费用,最多不超过30元追问就是我申请退款,也可以收到那个退款之余还可以收到那个5%的赔偿金?
追答是的,投诉也得你退款成功之后才能投诉的。。。反正也没几个钱的事。。。卖家不在乎这钱的。。前提是你的投诉得生效哦。。
热心网友
时间:2022-03-28 20:38
基本上没有有可能赔付,无良商家一般会把快递公司留给他们的快递单子填了,证明他们发货了,实际并没有给快递公司提交货物,结果快递公司一直不更新运输信息,联系商家时会说爆仓运输慢,当联系快递公司时快递公司会实话实说没接到货,商家钻空子,再说淘宝(天猫)和商家是利益共同体,基本上会包庇他们,投诉以失败告终,只能在评价商家时如实写出,但商家也许让你的评价消失!这是我在天猫经历过的!!!
热心网友
时间:2022-03-28 22:46
天猫不按时发货,可以作为买家可以投诉他不按时发货并要求赔偿。未按约定时间发货维权成立,赔付消费者商品价格的30%,上限500元,该违约金将以天猫积分形式支付。因缺货等原因导致未按时发货...
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时间:2022-03-29 01:11
如果天猫不按时发货,作为买家是可以投诉他不按时发货要求他赔偿的。
热心网友
时间:2022-03-29 03:52
天猫咋不按时发货左右美甲你可以提醒他也可以投诉他但有合法的理由古玩时间太长了可以要求赔偿的他要给双倍的赔偿
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时间:2022-03-29 06:50
你好,如果天猫不按时发货的话,你是可以投诉他的,他会有一笔赔偿金赔给你的
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时间:2022-03-29 10:05
天猫不按时发货,我作为买家可以投诉他不按时发货,要求他赔偿百分5的保证金
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时间:2022-03-29 13:36
我投诉了,赔付了百分之十,一小时内就到账了,店家还被淘宝罚钱并扣分了
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时间:2022-03-29 17:41
对,你有这个权利去要求他给你赔偿,但是人家赔不赔偿就不知道了。你没有事的话,你可以去找向律师咨询一下这个问题。
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时间:2022-03-29 22:02
三百三开门白马寺
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时间:2022-03-30 02:40
完全可以投诉的追问是退款后投诉,还是投诉了在退款?是找那里投诉
天猫商家7天都没发货,卖家收到货后可以投诉吗?还有30%的赔偿金吗
在天猫购物,如果商家在买家付款后的7天内仍未发货,买家可以向卖家提出投诉。根据天猫的规则,如果卖家未能在约定的时间内发货,买家有权要求卖家支付相当于商品成交金额30%的赔偿金。这笔赔偿金将以天猫积分的形式发放,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。天猫(Tmall)是中国最大的企业对消...
天猫不按时发货,我作为买家可以投诉他不按时发货,要求他赔偿我%的赔...
天猫不按时发货,可以作为买家可以投诉他不按时发货并要求赔偿。未按约定时间发货维权成立,赔付消费者商品价格的30%,上限500元,该违约金将以天猫积分形式支付。因缺货等原因导致未按时发货,其维权成立,赔付消费者商品价格的30%,上限500元,该违约金将以天猫积分形式支付。除“延迟发货”规则规定的特殊...
未按时发货怎么处罚的?
卖家需要向买家支付商品实际成交金额的百分之五作为赔偿金,并且金额不能低于5元,最高不能超过30元。不仅如此,卖家如果被买家投诉还会扣分。天猫商家如果在淘宝平台未按约定时间发货,除了需要接受天猫的相关处罚,还需要向买家赔付商品实付金额的百分之三十,每笔最高不超过500元,不包含邮费。如果商家在...
天猫商家7天都没发货,卖家收到货后可以投诉吗?还有30%的赔偿金吗
可以的,有30%的赔偿金。1、天猫除特殊商品外,商家在买家付款后需在四十八小时内发货。发货时间以快递公司系统内记录的时间为准。若商家实际未在约定时间内发货(即未按约定时间发货/延迟发货),商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益,最低不少于500积分,最高不超过5万...
淘宝不发货赔偿规则
1. 淘宝店铺:若商家未能在规定时间内(48小时内)发货,买家可获得订单金额的10%作为赔偿,但赔偿金额最高不超过100元。例如,买家在淘宝店铺购买了1000元的商品,若商家未按时发货,买家可以投诉并获得100元的赔偿。2. 天猫店铺:若商家未能在规定时间内(48小时内)发货,买家可获得订单金额的30%作为...
天猫承诺达未按时送达能赔偿吗?具体怎么做?
消费者在遇到未按时送达的情况时,首先应联系天猫客服,并在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中,点击“查看物流”并提交物流投诉。商家会支付每单10元的违约金,直接打入买家绑定的支付宝账户。值得注意的是,如果卖家违背发货时间承诺,买家有权要求赔偿,金额为商品实际成交金额的5%,但最高不超过30元,...
淘宝买家延迟发货,怎么投诉卖家赔偿?
一、淘宝延迟发货的赔偿标准 淘宝规定,若卖家超时未按承诺发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。若卖家承诺的赠品也超时未发货,同样按照此规则支付违约金。二、延迟发货的赔付流程 买家投诉成立后,卖家除向买家赔付违约金外,还需向淘宝网支付同等金额的违约金。《淘宝平台争议处理规则》第...
天猫卖家不发货怎么赔偿?不想退货怎么办?
商家违反了就必须要按照平台的相应规则进行赔偿和处理,因为平台有监督、审查、保护商家、消费者利益的责任和义务。如果卖家不发货,买家可以去投诉,一般卖家需要赔偿订单金额的5%。如果卖家不发货,买家又不想退货,只能去投诉卖家,当然了,如果卖家缺货或者亏本得厉害,肯定还是发不了货的。
淘宝不发货赔偿规则
1、淘宝店赔偿下单金额的10%,最高不超过100元,比如在淘宝店购买1千元的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到100元的补偿。2、天猫店赔偿下单金额的30%,最高不超过500元。也就是说在天猫店购买1500的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到500元...
天猫承诺达未按时送达能赔偿吗?具体怎么做?
买家付款后,卖家以商品瑕疵或缺货为由导致退款,卖家需按实际成交金额的5%赔偿,最高不超过30元,最低不低于5元。卖家单方面拒绝发货或中止发货,如擅自召回已发出但未送达的货物,同样适用赔偿规则。卖家点击发货但未在承诺时间内进行操作,发货时间以快递公司揽件记录为准。当你遇到未按时送达的情况,...