我是淘宝客服，我们店铺都是有为客户购买运费险的，为什么有的个别客户会退款后没有运费险呢？

发布网友发布时间：2022-04-26 22:35

共5个回答

热心网友时间：2023-11-10 19:58

这种情况应该是对方的操作有问题，比如对方已经点击签收了物品之后，又要求退货，或者对方在退货的时候没有正确的填写退货的快递单号等，都会导致运费险失效的。

热心网友时间：2023-11-10 19:58

像这种客户。他们的运费险设备保险公司给取消了，他们所人保险公司的黑名单，所以说。就算你们为买家购买了运费险他们也没有办法享受到这个服务。

热心网友时间：2023-11-10 19:59

如果说有的客户购买了运费险之后退款却没有退运费险，这只有两个可能，就是她已经确认签收了，那么这个时候你再退货就没有办法退运费险，另外一种可能性就是系统判定他这个运费险是不符合标准的，所以说保险那根拒赔的

热心网友时间：2023-11-10 20:00

淘宝平台购物一般都有退货运费险，但是这个退货运费险需要你在收到货物后没有确认收货的情况下点击退款，正确的填写快递单号，在对方确认收货后就会自动赔付。如果点击了确认收货以后再退款是没有运费险赔付的。

热心网友时间：2023-11-10 20:00

因为淘宝的运费险赔付的前提是用户的没有确认收货，如果确认收货以后再退款是不能获得赔付运费险的。

热心网友时间：2023-11-10 19:58

热心网友时间：2023-11-10 19:59

热心网友时间：2023-11-10 20:00

因为淘宝的运费险赔付的前提是用户的没有确认收货，如果确认收货以后再退款是不能获得赔付运费险的。