淘宝上买了手机，本来就有划痕，现在退货了，卖家说要看有没有划痕，可没有留证据

发布网友发布时间：2022-04-26 22:53

共3个回答

热心网友时间：2023-11-11 05:53

很简单啊，你就让卖家自己说有没有划痕。

如果他说没有划痕，那你让他把手机再发回来，并让他承诺，如果有划痕，由他负责运费。有两种可能：一种是他给你换了个没有划痕的发回来；一种是原样发回来，那你就需要在收货同时，当着快递员的面拆包，让快递员帮你确认，手机上本来就有划痕，而不是你自己划的，并替你写上两句话签字证明。有条件的话最好把拆包的过程都拍照留底。

如果他说有划痕，那就要求更换喽。

不过如果他硬要说是你自己买之后自己划的，不给退换货，那就只能吃个哑巴亏了。顶多给个差评，再投诉投诉，但是不会有什么结果的，因为没有证据。

所以如果网购贵重物品时，收货是很重要的，一定要在收货的同时，当着快递员的面检查物品外观。

热心网友时间：2023-11-11 05:54

退货了是你准备给他邮回去对吧！！！！
你没留证据？？？就是那个快递的单子就行的你找到下就是卖家问你的时候你也要说我这里留着单子呢别说没有了在不行就投诉不过卖家一般不会为了一个手机而不给你往回邮的(信誉高点的）实在不行只能联系淘宝客服了

热心网友时间：2023-11-11 05:54

没有寄回去就用照片拍一张，如果寄回去了就没有办法了，不过你应该可以放心的，真有划痕他肯定会退的，现在淘宝虽然骗子很多但是好的卖家更多，