网上购的高铁票取了票丢了怎么办

发布网友 发布时间：2022-04-27 02:40

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热心网友 时间：2022-06-24 23:02

1、在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时使用的有效身份证件原件、购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。  

2、经车站确认旅客的身份、车票等信息无误后，按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致，并加注“挂失补”字样。  

3、上车后，请旅客主动向列车工作人员声明（乘坐动车组时向列车长声明，乘坐普速客车时向本车厢列车员声明）。经列车核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与乘车人一致并在到站前确认未发现原车票被他人使用后，给您开具客运记录，与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。  

4、到站后，请旅客主动向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验，并于24小时内办理退票手续。办理时，凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，铁路部门不收退票费，只收取2元手续费，同时收回“挂失补车票”和客运记录。

扩展资料

根据《铁路旅客运输规程》：

第四十四条  有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：  

1、无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理。  

2、持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交*门处理。  

3、持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。  

4、持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额。  

5、旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。  

第四十五条  有下列情况时补收票价，核收手续费：  

1、应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。  

2、持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款。  

3、主动补票或者经站、车同意上车补票的。  

下列情况只核收手续费，但已经使用至到站的除外：  

1、旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应补签。  

2、旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的，应补剪。  

3、持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应补签。

参考资料来源：中国铁路12306-3. 在检票进站前丢失实名制车票，如何办理挂失补办手续

热心网友 时间：2022-06-24 23:03

热心网友 时间：2022-06-24 23:03