投诉卖家买假货可以撤诉吗

发布网友发布时间：2022-04-27 01:17

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热心网友时间：2022-06-22 01:38

如果是客户投诉的，就要找一下是什么原因，是自己的服务问题，还是产品出问题，又或者是物流的问题，只要商家们找对了切入口，跟客户沟通清楚，需要客服介入就申诉嘛，总有办法解决的。当然我们的产品是被投诉未生产，那么我们就应该从投诉未生产的问题入手。
二、卖家找投诉方撤销投诉，可以先去获知投诉方的联系方式。

卖家被投诉方直接投诉售假未生产，卖家就可以去找投诉方联系撤诉。比如先上卖家中心-客户服务-知识产权，在知识产权页面中会留下品牌方的相关信息，卖家通过这个信息与投诉方取得联系。联系的时候，卖家就根据投诉未生产的原因，跟投诉方进行沟通。

三、卖家找投诉方撤销投诉，需要倾听对方的诉求，方能获得投诉方的谅解。

在与投诉方沟通的过程中，让投诉方能够充分表达心中的不满。有许多卖家在处理投诉时，往往还没有弄清楚投诉方抱怨的内容是什么，或者是挑剔客户的错误，强调卖家本身并没有错误。

其实卖家应该去倾听对方的诉求，尽量做到满足对方要求的同时，又能成功的让对方撤销投诉。如果投诉方想要获得一些金钱赔偿，只要在金额准许的情况下，卖家也可以做出相应的赔偿。