蚌埠市长热线是24小时的吗

发布网友发布时间：2022-04-27 03:11

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热心网友时间：2022-06-25 07:19

蚌埠*热线是24小时的。
12345即12345政务服务便民热线，指各地市*设立的由电话12345、*信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
蚌埠市*热线是全省*热线系统中唯一一家省级服务业标准化试点项目单位，近期在全省率先完成*热线服务中心标准体系编制工作，含103条业务工作和日常管理标准。在工作实践中不断强化标准的应用，形成统一、协调的工作机制。今年1-10月，热线受理各类诉求11万件，按期答复率近99%。
全面整合渠道。整合90家*部门和公用企事业单位*热线电话，同时受理政务“双微”、*热线、人民网网友留言、蚌埠门户网站政民直通车等17个群众诉求渠道。
规范办理流程。构建市、县（区、*部门）、乡（街道、社区、部门二级机构）为主体的*网络结构，*网络协调、有序、顺畅运行。延伸系统平台至市、县、乡*，逐步实现统一受理、统一流转、统一查询、统一督办和全流程监督。
完善受理平台。建立分级负责、限时办结等18项制度，实现从诉求接受到审核归档8个环节的“闭环”管理，10分钟内完成从前台受理到后台交办。
严格督查问效。建立联合督察督办机制，与市效能办、目标考核办、创城办、《蚌埠日报》、广播电视台等联动，追踪诉求处理情况。对*热线及人民网网友留言等重点办件全覆盖督查；对市民反映强烈的重点办件现场督查；对反复投诉办件定期回头看。
积极服务决策。定期编辑*热线工作周报、月报，通报当期受理热点问题和疑难事项，供市*领导和相关单位、部门参阅，为相关工作的推进提供参考依据。