曝海底捞72元200g毛肚实际只有138g,消费者可以向其索赔吗?
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发布时间：2022-05-19 02:09
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时间：2022-06-14 16:30
曝海底捞72元200g毛肚实际只有138g，消费者可以向其索赔吗？
一、海底捞72元200g毛肚实际只有138g是怎么回事？
有几位顾客在去海底捞就餐的时候点了一份毛肚，但是毛肚端上来之后看起来特别的少，因此这几位顾客就叫来了员工，当场对毛肚进行称重，没想到称完之后，毛肚的重量竟然少了62克，这几位顾客就觉得非常的生气，找来了这家海底捞的店长，希望店长能够给他们一个说法，因为无论是哪一位顾客，遇到这样的事情都会特别的生气，自己花了钱买的东西竟然缺斤短两，这是很明显的欺骗消费者的行为。
二、海底捞是怎么回应这件事的？
海底捞的店长在对几位顾客进行解释的过程当中声称，这是由于当天的员工在工作的过程当中操作不当所导致的，并且还说当天海底捞的所有菜品当中只有这一份毛肚的重量，是不合格的这几位顾客当时也是非常的通情达理，只是要求海底捞给出一个合理的解释，他们也说自己并不要什么赔偿，海底捞方面事后还专门对这件事情进行了回应，并在网上发了一份声明，说是菜品在摆盘完成之后会放入冷库保存，所以可能是在这个过程当中菜品的重量流失所造成的，他们已经对这件事进行了整改，并向顾客当面道歉，但是海底捞方面却说在当时顾客在最后协商的时候要求两万元的现金赔偿，海底捞方面并没有和顾客达成一致，这件事情现在还在进一步的协商当中。
三、消费者可以向其索赔吗？
出现了这样的事情，消费者是完全有权利去向海底捞方面进行索赔的，根据我国相关法律法规的规定，消费者是有权利要求三倍赔偿的，因为当时这份毛肚价值72元三倍赔偿的话，也就是200多元的赔偿金额，但是如果说顾客要求两万元的赔偿的话，那就有一些过分了，不过这件事情现在已经引起了相关部门的注意，如果说双方协商不成的话，完全可以走司法的途径，所以说我们支持消费者索要赔偿，但是也应该有一个度，不能借此机会敲诈，不过还是要提醒所有的餐饮行业的从业者，一定不要企图通过缺斤短两的方式去赚钱，这种赚钱的方式最终只是搬起石头砸了自己的脚，不但不省钱，还影响了自己的声誉，实在是不划算。
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时间：2022-06-14 17:48
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时间：2022-06-14 19:22
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时间：2022-06-14 21:14
