发布网友 发布时间:2022-05-17 10:07
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热心网友 时间:2023-10-18 16:24
员工的培训是指为了提高员工的业务技能、促进或适应企业的发展需要有计划、有目的进行的一项管理活动。在一个企业中,由于企业的发展或推动企业发展的需要,一些员工不能够适应或者阻碍了工作的进展,那么我们就要对其进行培训。由于岗位的不同,培训的重点也应不同。但是对于一个岗位来说,除了对员工专业的培训外,我们还需要给予多方面的培训,提高员工的综合素质。
一个工作做的是否优秀成功,他需要员工各个方面的素养很好的配合才能够完成,比如员工的专项技能、开拓意识、创新意识、工作态度等。只有每个方面都达到一定的程度,才能充分的匹配该岗位,适合企业的发展。
经典案例:
肯德基是世界最大的餐饮集团—百胜全球餐饮集团的分部,在餐饮行业有着悠久的历史,凡是在肯德基工作过的员工都有一种感触,那就是能力得到了很大的提升,而让这些员工能力得到很大提升的原因就是各种各样的培训。
目前在中国,肯德基可能大约有5000名的餐厅管理人员,在这些人员的培训方面,肯德基针对不同的岗位都配有不同的培训课程,除了这些专业的培训之外,肯德基还为每一个员工配备了不同性质的培训,比如文化素养的培训、创新意识的培训、人格分析的培训等,这些培训极大的提高了肯德基在职员工全方面的素养,这些培训伴随着员工的发展与成长,这是肯德基对员工培训最大的特点。
一名见习助理进入餐厅后,首先对其进行的是一些基础的培训,比如工作操作的流程、工作中每一个步骤需要掌握的基本技能、人际关系培训、交际培训、管理的培训等,随着见习助理职位慢慢的提升,公司按照不同的要求,再次对其进行培训,比如管理员实际操作培训、同事之间沟通的培训等。
总之,当一名普通的服务员经过多年的努力升为经理时,在这个过程中他要接受公司对他的各种各样的培训,不但要接受作为领导的管理手册,还要接受公司高级知识技能的培训、人员素养的提升培训等。肯德基就是在对员工的不断培训中,使员工各方面的技能得到了很大的提升,由此而带动了企业的发展。
肯德基的成功莫过于对员工各个方面素养的培训,可以说是培训造就了员工,员工造就了企业的成功。一个领导者职能之一就是提高员工各个方面的素养,从而提高工作的质量。
一个优秀的员工在一个工作岗位上需要具备以下的素养:专业知识、专业能力、人际关系处理、工作态度、心理素质等各个方面,如果一个员工完全具备掌握了这样的技能,那么他还有什么做不到的呢?让每一个员工都完全的掌握或具备这样的能力显然是有困难的。要完成一项工作,可能只要具备其中的一项或者两项就完全足够了,但是一个员工不能是为了工作而工作,要想让企业得到快速的发展,需要培训员工多方面的技能,比如一个操作工只需要掌握操作技术就完全可以了,多年之后由于技术的熟练他被升为车间主管、车间经理这时他就需要更多的知识,我们在这个时候在对其进行管理知识的培训、沟通能力的培训肯定已经是为时已晚。
所以对于每一个员工我们应该对其进行多方面不同性质的培训,提高员工的综合能力,为企业的发展打下良好的基础。